《商务沟通》课件——结构化表达模型.pptxVIP

;01;结构化表达;;;;PREP模型;;;;;;;;SCQA模型;1.SCQA模型是什么;;“一杯奖白开”是美食博主，在一个月黑风高的夜晚，她在餐桌上听到了一道神奇的菜，据说天水“海英麻辣烫”拥有神奇的秘制配方，独特的风味和诱人的口感，让人隔着屏幕都能闻到香味。

“一杯奖白开”想，这到底是一道如何制作的麻辣烫？

为了解开这个谜团，安安踏上了寻味之旅。

海英告诉她，他使用了产自本地的各种特色食材——甘谷辣椒，把晒干的干辣椒磨成面，烫出来的油泼辣子香辣又不烧嘴。辣度十秒消散之后，口齿留香。

“一杯奖白开”对大厨的回答非常满意，她的抖音号发布“建议全国普及甘肃麻辣烫”视频，并将这个故事与她的朋友们分享，吸引了大量网民观看、点赞、转发。

至此，天水甘肃迎来泼天富贵。;2.SCQA模型的应用场景1—故事;经典广告文案

如何使用SCQA框架？;[S]“得了灰指甲”是在??述事实

[C]“一个传染俩”则是制造冲突

[Q]“问我怎么办”就是提出疑问

[A]“马上用亮甲”给出解决方案;[S]“出现很多衣服、食品”是在陈述事实

[C]“你想要但是东西价格贵”则是制造冲突

[Q]“怎么办？难道不要了？”就是提出疑问

[A]“拼，越多人拼，价格更实惠”给出解决方案;场景:PPT工作汇报、产品推荐，引出自己的观点

优点:完整复刻项目从无到有遇到的一系列的问题和思考，能够快速的与听众建立连接;S背景：xx项目或xx产品面临的客观现状

C冲突：跨部门或主观造成的冲突

Q问题：期望解决的期限或效果

A方案：给出你的建议和解决方案

乔布斯在早年苹果手机的发布会

[陈述事实]S:市场上有很多其他品牌的手机

[展现冲突]C:但是它们都不好用

[提出问题]Q:那该怎么办?

[给出方案]A:iPhone告诉你!

;场景:公开发言/演讲，产品发布、团队激励启信心，重点突出解决问题的信心

优点:悬念先行，突出答案及解决问题的信心

通过最先提问的方式，快速引起大家的注意，让听众跟着自己的节奏产生相应思考;Q问题：直接抛出问题

S事实：说明问题背后的现状

C冲突：现状中存在的矛盾

A方案：引出方案

特斯拉公司的CEO埃隆·马斯克

今天全人类面临的最大的威胁是什么?在过去的几十年，科技高速发展，人类拥有的先进武器，已经可以摧毁地球几十次。但是，我们拥有了摧毁地球的能力，却没有逃离地球的方法。我们公司将致力于私人航天技术，在可预见的未来，实现火星移民计划。;场景:多用于简短的工作汇报，需要言简意赅。(1分钟汇报)

优点:结论先行，能够在很短的时间里让听众快速了解你的需求;[给出方案]A：老板，我希望下一年能够获得带新人的机会

[陈述事实]S：2023年，我的KPI一直稳定在团队前三，其中三季度还获得第一名。

[展现冲突]C：在这个过程中我发现目前很多新人缺乏指导，导致入职好几个月没有价值输出，这对公司来说是一种资源浪费，希望能够听听您的建议。;场景:销售、需要说服他人，制造悬念引人思考，争取资源或支持

优点:强化矛盾，突出问题，能够快速引起听众注意;场景:产品部向设计部提海报设计需求

[展现冲突]C：产品部:下个月马上就开展产品发布会啦，但之前提交的海报需求还有没有设计，时间上很紧张。

[陈述事实]S：产品部:现在海报还没做好，会影响后续客户邀约，领导现在也比较关注这个事情，如果搞砸了，会影响产品的上线，影响产品售卖，我们两个部门的绩效也都会受影响。

[给出方案]A：产品部:我们也知道，设计部人手少，任务量大，所以我这边列好产品海报的优先等级，麻烦设计部根据顺序，优先完成........;