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品管年终总结范文3篇

品管年终总结范文篇一：回顾xxxx年，在领导的支持、

品管部全体同仁的努力及公司各部门的配合下，品管组各项

工作进展顺利，客户抱怨件数、品质销退率、品质成本率等

各质量目标均达成。在这一年里，除了在工作上取得的成绩

及对工作内容有更好的掌握之外，通过工作的机会我个人也

有了一定的成长。

品管部门的主要职责是，通过执行质量流程、规范、标

准及过程控制以达到减少品质问题及品质抱怨，降低质量成

本的目的。这一年来，虽然品管部都是新进人员，对质检业

务一片空白，但在大家的共同努力下，无论是进料、出货、

制程的检验，客户、厂内的异常处理、公司质量管理体系的

完善及维护等工作都有序的进行。品管部门从发现问题、解

决问题、预防问题再发生的方向入手，加强来料及出货的管

控，降低了客户抱怨的件数。同时，做好了在业务单位与厂

务部门、供应商之间的信息的传达与沟通，及时的反应品质

问题，改善品质问题。

作为品管部的主管，除了做好自身负责的工作之外，还

应该做好本部门的工作计划及工作安排，并对工作进度进行

跟踪，保证总体任务的完成。除了要保证工作的顺利展开外，

还应该做好部门人员学习专业知识、组织内部关系的维护及

调动组织内部人员的工作积极性。品管组人员较少，所以目

前不存在内部沟通不良的问题。品管组人员能够明确共同的

目标，做到互相协助彼此的工作，在工作中互相学习、步调

一致。良好的工作氛围对工作效率的提高也有一定的帮助。

通过这一年的学习，我对品质管理也积累了一定的经

验，从中学到了很多专业方面的知识。在为人处事方面也收

获颇多。

虽然在这一年里大家都有做出一定的成绩，有一定的成

长。但是，不管在工作上还是个人，都有许多尚待提高的地

方，另外因公司组织架构的调整及xxxx年公司业绩成长的

目标，为使组织能够更有效的发挥其效能，针对目前工作中

存在的不足，希望在新的一年里品管部门在工作中能够从如

下方向进行改善：

1.人员素质的提升。培训系统化、规范化。这一年来，

目前是通过我个人来带新员工的方式进行培训，虽然采取此

种方式也能够使新人掌握品管的基本事务。但我希望后续通

过系统化的培训提高人员不断学习的意愿，增加各方面的知

识，以提升人员的整体素质，提升应对问题的能力。

2.加强与其他部门间的正式沟通。此前，因公司组织

较小，所以在以往的工作中多数采取非正式的沟通。但很多

时候，这样的沟通并无法见效。例如，在品质问题改善方面。

因为没有及时有效的沟通，导致问题的再发生率提高。希望

在新的一年里，通过正式的沟通，例如，品质会议。能够将

品质问题传达到基层的每位员工，使大家真正了解问题所在

及客户的需求，并进行改善。

3.利用各种统计工具，加强数据分析。目前，品管在数

据统计分析这一方面较为薄弱，希望在将来能充分利用QC

手法，围绕发现问题、分析问题、解决问题、预防问题，运

用质量工具、质量分析统计、质量改善进行关键质量控制。

以减少异常，降低质量损失成本。

对自身的要求：

1.提高专业水平。目前虽能应对工作中的问题。但面对

不断更新的法律、法规及客户需求、标准等(包括质量管理

方面、公司产品及环境有害物质等)，应积极主动的参加公

司内部各单位、各种机构组织的培训，及时了解市场、客户

需求及标准的变化等，以提升专业水平，在工作上及客户需

求方面能够更好的应对。同时，自主学习管理方面知识，做

好品保部门的管理。

2.保持工作的积极性和主动性。很多问题无法及时处理

往往是工作分工没有明确，责任单位没有落实到实处所造

成。积极养成主动沟通的习惯，不要等到有人追问时才去确

认。保持工作的积极性和主动性及良好的工作态度，要有不

待扬鞭自奋蹄的精神，主动持续追踪。多与其他同事交流。

3.因管理经验不足，在处理突发事件和一些新问题上存

在着较大的欠缺。考虑问题不够全面。希望能通过提高业务

水平及不断的经验积累，提高应变能力、解决问题的能力及

与客户的沟通和交流时的自信心。

xxxx年是充满期待的一年。无论对公司还是个人来说都

是一个全新的起点。希望在新的一年里品管部门的每个人都

能恪尽职守，做好自己的工作，不断提高优化自己的专业水

平，在新的一年里希望大家继续共同努力，力争x