北大-社会心理学-第8讲-团体心理与行为.ppt

第八讲

团体心理与行为;本讲主要内容：;〔1〕什么是团体？;团体的心理功能有三个方面

归属感：成员所具有的一种属于自己团体的感觉，比方落叶归根就是个人归属感的表达。

认同感：指团体成员对一些重大事件与原那么问题的认识与团体的要求相一致，个体往往把团体做为自己社会认同的对象。

社会支持：当个体的思想、行为符合团体的要求时，团体往往会加以赞许与鼓励，从而强化这种思想与行为，得到团体的社会支持是个体心理得以健康开展的重要条件。;〔2〕团体标准;团体标准的作用

保持团体的一致性：从外部制约着成员的思想、信念与行为方式，从内部为成员提供了彼此认同的依据，从而促使成员与团体保持一致。

提供认知标准与行为准那么：团体标准往往能为成员提供衡量自己与他人言行的同一标准，这一标准成为成员认识事物、判断是非的共同心??参照架。

标准的惰性作用：团体标准有时候也制约成员的努力水平，它要求成员不能表现得太好或太差，而是放在一个适中的水平上。;〔3〕团体凝聚力;思考题：现代企业需要参与吗？;凝聚力的作用

凝聚力与团体稳定性：凝聚力越大对成员吸引力越大，其成员也越不愿离开该团体，因而团体也越稳定。

凝聚力与成员的从众行为：高的凝聚力导致人们对团体更高的从众。

凝聚力与成员的自尊：与凝聚力低的群体的成员相比，凝聚力高的群体的成员有更高的自尊心，同时表现出更低的焦虑。

;〔4〕凝聚力的测量;2.团体领导者;〔1〕什么是领导？;Gibb的特质理论

要想成为卓越的领导者，就必须具备以下特质：身强力壮，聪明但不能过分聪明，外向有支配欲，有良好的调适能力，自信。;Stogdill的特质理论

认为领导者应该具有以下特质：对所完成的工作有责任感；在追求目标的过程中热情并能持之以恒；解决问题时勇于冒险并有创新精神；勇于实践；自信；能很好地处理人际紧张并忍受挫折等。;Burns和Bass等的特质理论

Burns提出了改变型领导者，House把改变型领导者也称为有魅力的领导者，这种领导能依靠自身的影响力改变下属的行为。Bass等人用调查和访谈的方法，区分出了有魅力领导者的四个特征：

;Bass的领导魅力;吉姆柯林斯：第五级经理人;第四级坚强有力的领导者

全身心投入，执着追求，有催人发奋地远景，向更高业绩标准努力。

第五级：第五级经理人

将个人的谦虚品质和职业化的坚决意志相结合，建立持续的卓越业绩。

谦虚＋意志＝第5级经理人;领导者到底应该具备什么样的特征？

著名心理学家麦克里兰〔McClelland〕通过自己几十年的研究，认为一个优秀的领导者，应该具备的能力包括：

成就动机：有高的成就动机和抱负，对环境的变化有较强的自我检控能力，能够创新并且不断地寻求新的信息和时机。

效劳意识：能够满足他人的需要，使自己适应他人的兴趣与要求，包括有较强的人际理解力，有为他人效劳的意识，有较强的组织意识，能够与他人建立起亲密而又牢固的关系。

管理才能：能够为他人创造条件，以使他人有成长的时机，包括团队式的领导、与团队的合作、对他人提供指导等。

认知能力：包括分析与抽象性的思维方式、知识深度等。;个人效能：包括对自我的控制、自信和工作中的灵活性，具有较高的组织承诺。领导者还需要职业献身精神，有远见，有准确的自我评价，有较高的社会亲和力，注意细节，有较强的沟通能力。

在麦克里兰的根底上，心理学家威尔逊进一步把领导者的特征简化为三个方面：

预测变化：有远见、有想象力，富于冒险、有创新精神，坚忍不拔、有耐心。

寻求支持：组织意识强，鼓励参与，有团队精神，与他人同甘共苦。

驱力水平：为自己定的目标高，有活力且能够承受压力和挫折。;B.个人特异学分理论;C.权变理论;低中高

情境控制程度

Fiedler的权变模型;(3)影响领导效能的因素;〔1〕团体沟通特性;说话的百分比;〔2〕沟通网络;几种假设的沟通网路;沟通对团体士气与效率的影响

成员之间越能自由交流信息，他们的满意感也将越高，能与所有其他成员交谈的人的满意感最高。所以通过多种途径加强组织内部的沟通对提高组织效率和团队建设有着重要的意义。

;A.人际冲突的定义与分类

人际冲突是指两个或多个社会成员之间由于反响或期望的互不相容性而产生的紧张状态。人际冲突有两种形式：零总和和非零总和冲突。其中零总和冲突是指在冲突中一方的收益是对方的损失，这种冲突完全是竞争性的；而非零总和冲突那么是指一方的收益不等于对方损失的冲突，如“囚犯两难”情境就属于这种冲突。;关注自