海泉管理公司水上乐园个别操作规程.docVIP

天乐城水世界各项目操作规程

一、大喇叭滑道操作规程

工作流程

责任人

操作规程

备注

人员就位

大喇叭滑道所有员工

1、卡位员2名，分别位于上、下楼梯口；

2、服务员2名位于滑道口；

3、救生员1名位于落池水内；

4、皮筏管理员1名位于皮筏发放处。

所有人员到岗后，对本岗位所需设施进行准备，检查本岗位是否有异常情况。

试滑

该岗位所有员工以及所有试滑救生员

1、设备管理员将大喇叭滑道的设备打开；

2、待大喇叭水流正常且落水池水量充足后，通知高台服务员；

3、领班安排四名负责试滑的救生员乘坐大喇叭专用皮筏对大喇叭滑道试滑3次；

4、经过试滑测试滑道不存在异常情况后，通知到本岗位所有工作人员。

1、试滑时该岗位所有员工需按照对客标准指导试滑人员进行试滑；

2、试滑人员在试滑时扮演游客角色，应听从工作人员的指导；

3、试滑人员在试滑过程中要注意是否有异常现象；

4、试滑完成并确定无异常情况后应通知该岗位所有人员。

引导游客排队并发放皮筏

皮筏管理员

1、得到无异常情况的通知后，皮筏管理员引导游客排队；

2、向排队游客解说滑行方法并告知游客需四人结组滑行，引导游客自由结组；

3、游客完成结组后皮筏管理员为每组游客发放一个皮筏；

4、楼梯下口卡位员提醒游客将随身物品放于楼梯下，并提醒其防止丢失；

5、楼梯上口卡位员进行卡位，指引一组游客通过卡位口。

1、所有员工得到无异常情况后的通知后方可引导游客游玩；

2、皮筏管理员应检查好皮筏气量是否充足；

3、楼梯下口卡位员做好对游客的财产安全提醒；

4、楼梯上口卡位员应严格把关，防止滑梯入口人员混乱。

滑行前的准备工作

服务员

1、服务员指导游客做滑行准备工作，将皮筏放于滑梯口处，游客进入皮筏，握紧把手；

2、下滑要求及注意事项：

（1）身高1.6米以下儿童、老人、孕妇、患有心脏病、高血压、身体有外伤、、恐高症者及酒后的游客禁止其下滑；

（2）四人总体重不得超过280kg，单人体重不得超过75kg；

（3）游客下滑时不得佩戴眼镜、手表、等物品；

（4）四人对坐在泳圈内，体重相差较小的两人坐对面，抓紧两侧把手，双腿伸直叠加，身体前倾；

（5）下滑时不得松开双手或改变下滑姿势。

3、准备工作完成后由服务员推动皮筏，帮助游客下滑；

4、上一组游客滑下后卡位服务员指引下一组游客通过卡位口并做准备工作。

1、游客准备好以后，服务员要仔细检查游客的姿势；

2、注意事项提醒全面到位，不可遗漏或简化；

3、下一组游客准备好后，不得放其滑下，需等待落水池信号。按顺序下滑，前一组游客未离开落水池时，下一组游客不得下滑。

游客上岸

救生员

1、游客滑下落入落水池后，打捞救生员迅速帮助游客出水上岸；

2、游客上岸后落水池向服务员发出“ok”信号；

3、服务员得到落水池“ok”信号后方可放下一组游客滑下；

1、卡位救生员必须得到落水池救生员的“ok”信息后方可放下一组游客滑下。

二、冲天回旋及巨兽碗操作规程

工作流程

责任人

操作规程

备注

人员就位

冲天回旋所有员工

1、服务员员1名，位于高台；

2、卡位员1名位于入池楼梯口；

3、救生员1名位于落池水内；

所有人员到岗后，根据领班安排，做好分工。

检查

冲天回旋所有员工

1、设备管理人员将设备打开；

2、待设备打开后，开始检查各自区域内设备设施；

3、经过检查确定设施不存在异常情况后，通知到本岗位所有工作人员。

1、检查要求认真、全面；

2、检查过程中可对设备进行测试；

4、检查完成并确定无异常情况后应通知该岗位所有人员。

试滑

该岗位所有员工以及所有试滑救生员

1、设备管理人员将滑道的水流打开；

2、待滑道水流正常且落水池水量充足后，通知区域领班；

3、领班安排2名负责试滑的救生员对每条滑道试滑3次；

4、经过试滑测试滑道不存在异常情况后，通知到本岗位所有工作人员

1、试滑时该岗位所有员工需按照对客标准指导试滑人员进行试滑；

2、试滑人员在试滑时扮演游客角色，应听从工作人员的指导；

3、试滑人员在试滑过程是否有异常现象；

4、试滑完成并确定无异常情况后应通知该岗位所有人员中要注意

引导游客排队并做讲解

服务员

1、得到无异常情况的通知后，卡位员引导游客排队；

2、告知游客此项目具有一定危险性，出现一切后果均由游客自己承担，并询问游客是够确定要继续游玩；

3、若游客确定继续游玩，讲解员方可引导游客做好下滑准备，并对其讲解注意事项及游玩方法；

1、所有员工得到无异常情况后的通知后方可引导游客游玩；

2、安全提醒全面到位，不可遗漏或简化；

3、必须在安全提醒后得到游客正面的肯定会到后才可让其继续游玩；

4、游玩本项目的游客必须用园区为该项目提供的专用泳圈。

滑行前的准备工作

卡位员及救生员

1、服务员指导游客在滑道入口处坐好，并对其讲解注意事项，游客确定明白注意事项后，服