原创力文档- 1、本文档共12页，其中可免费阅读4页，需付费129金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
客户服务管理员判断
1.企业培养消费者完全满意的态度可以提升产品外观包装。[判断题]*
对
错(正确答案)
2.工作岗位是繁杂多样的，只有通过岗位分类才能从中找出规律性的东西，找到管理的依据，使岗位管理具有可操作性。[判断题]*
对(正确答案)
错
3.较高座位时，上身保持正直，不可以翘起大腿。[判断题]*
对
错(正确答案)
4.佩戴首饰时应注意不戴耀眼的饰物，以免分散客户的注意力。[判断题]*
对(正确答案)
错
5.制定优质服务标准的第一步就是根据客户的需求对标准重新评估和修改。[判断题]*
对
错(正确答案)
6.客户信息的主要收集方式包括：现场采访，
文档评论（0）