原创力文档- 1、本文档共14页，其中可免费阅读5页，需付费129金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
客服岗位技能理论比赛
一、单项选择题（共40题，每题1分）
1.客服主管或客服专员每周巡查小区绿化养护至少（）次。[单选题]*
A.一
B.二(正确答案)
C.三
D.四
2.客户沟通是客户管理的（）工作。[单选题]*
A.重点性
B．基础性(正确答案)
C．普遍性
D．合理性
3.对客户沟通的注意事项叙述不正确的是（）。[单选题]*
A.良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流
B．在与业主正式沟通中，可以寒喧等方式为开场白，缓和气氛，使双方更好地交流
C.物业管理人员在与客户沟通交流时，不管有没有特殊情况都可以去做其他与沟通无关的事(正确答案)
D．客户
文档评论（0）