殡仪馆应急预案模板（2篇）.docVIP

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殡仪馆应急预案模板

第六条应急处理方案包括以下内容：

(一)成立应急处理小组，当贷款出现风险，启动应急处置程序后，应成立由总经理挂帅，各部门参加的专案处置小组，全力负责处理工作。

(二)处置程序为：催收→资产保全→起诉或仲裁→申请执行→变卖或拍卖抵押物→收回贷款本息

(三)分工。____负责与法院的衔接(包括资产保全、起诉、执行等事宜)；____、____负责对贷款人、保证人的催收，探寻资产信息等方面。

第五章附则

第七条本制度由公司董事会负责解释和修订。

第八条本制度自董事会审议通过之日起生效。

殡仪馆应急预案模板（二）

为了防止因医院信息系统出现故障而影响全院正常医疗秩序，确保患者在特殊情况下能够得到及时、有效地治疗，并结合我院实际情况，特制定本预案。望各科室、各部门认真学习本预案内容，并请在突发情况下遵照执行。

一、成立信息系统安全应急领导小组

组

长：

副组长：

成

员。医务科、护理部、公共卫生科、健康体检中心、药剂科、财务科、行政各科室、各临床科室、各医技科室、信息科主要负责人。

领导小组职责。负责领导信息系统安全应急工作，审定本院信息系统安全应急预案并____实施，研究解决本院有关网络与信息系统安全的重大问题。

领导小组下设办公室，由信息科科长担任主任，办公室设在信息科，办公室成员为信息科全体工作人员。

二、系统故障的定义：

系统故障指的是由于各种原因(如停电、网络故障、病毒攻击、服务器故障、服务器升级等)导致整个或局部网络不能运行，各终端完全不能访问数据库，不能处理任何与信息系统有关的收费、医疗、检查、检验等工作相关的故障现象。

三、对系统故障的判断：

当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即告知信息科，信息科工作人员对科室提出的上述问题必须重视，核实后向信息科负责人反馈信息。信息科负责人应召集科室有关人员进行讨论，如果故障原因明确，可以立刻恢复工作的，应立即恢复工作。如故障原因不明确、情况严重不能在短期内排除的，应立即通知院领

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导，以便于在网络不能运转的情况下协调全院工作。现根据故障严重程度分为四类：

一类故障：

服务器不能工作；光纤损坏；主服务器数据丢失；备份盘损坏；服务器工作不稳定；局部网络不通；重点终端故障；整体软、硬件故障。

二类故障。由于交换机故障造成的局部网络不通；由于单一终端软、硬故障；单一病人信息丢失；偶然性的数据处理借误；某些科室违反工作流程引起系统故障。

三类故障：由于各终端操作不熟练或使用不当造成的错误。四类故障：由于停电，造成各工作站无法正常使用。针对上述故障分类等级，处理方案如下：

一类故障—由信息科十五分钟内上报领导小组，由领导小组____恢复工作。

二类故障—由工程人员上报信息科主任，由信息科集中解决。

三类故障—由科室技术骨干解决，并登记情况，不能解决时报信息科由信息科技术人员解决。

四类故障—由电工房解决停电问题，及时恢复供电。造成各工作站无法正常使用的，按照一类故障进行处理。门诊部、行政各科室、各医技科室负责人，做好病人的安抚工作。

四、网络整体故障的首要工作：

1、当信息科一旦确定为网络整体故障时，应立即报告领导小组并提出解决方案，及时向院领导汇报，同时信息科应马上____恢复工作，并充分考虑到特殊情况，如节假日、病员流量大、人员外出及医院有重大活动等对故障恢复带来的时间影响。

2、当发现系统整体故障时，各部门根据故障恢复时间的程度转入手工工作的时限明确如下：

①、____分钟内不能恢复—门诊收费、挂号、门诊药房、门诊医生站、门诊护

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士站等部门转入手工操作；急查的检验报告、医技检查报告转入手工操作。住院病人急需药品在住院药房以借药方式进行。

②、____小时的不能恢复—原则上将住院医生工作站、住院护士工作站、住院药房、入院、急诊检查、检验报告、医技检查转入手工模式。

③、____小时以上不能恢复—全院各种业务转入手工模式。

五、各部门的具体协调安排：

故障期间，医务科和护理部做好病人的安抚工作，维持好门诊或住院病人正常有序的诊治环境。

1、所有手工操作的统一启用时间须由信息科通知，相关部门严格按照通知时间协调各项工作，在未接到新的指示前不得私自操作计算机。

2、门诊挂号、收费工作协调：

门诊收费处工作由财务科长及收费处负责人总体联络协调，要与信息科保持联系，及时反馈沟通最新消息；当网络系统运行中断超过____分钟时，要通知收款员转入手工收费程序；

①、门诊收款员要建立手工____使用登记本，对____使用情况做详细登记；

②、当系统恢复正常时，由收费室负责人及收款员负责对网络运行稳定性进行监测，如不稳定，及时向信息科反馈情况；

③、在接到信息科发