《社区服务满意度研究的国内外文献综述》3800字.docxVIP

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2024-08-25 发布于湖北
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社区服务满意度研究的国内外文献综述

1国外文献综述

（1）社区服务研究现状

社区服务作为一种公共服务，国外早在上个世纪就已经对社区服务进行了深入研究。Caskins与Mary（1994）对美国社区服务激励机制进行了分析，认为政府可以充分利用志愿者，尤其是青少年志愿者来提高社区服务质量[1]。YounissJ等（1999）对社区服务的意义进行了研究，发现社区服务能够有效提高社会行为的可预测性，并且能够通过提高居民的自我认同度来提高政治行为参与度，具有重要的社会学价值[2]。随着国外社区服务体系的不断成熟，针对社区服务质量的研究也开始出现。YatesM与YounissJ（2010）研究指出社