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民法典物业前期合同

前期物业服务合同

甲方：[甲方名称]，以下简称甲方。

乙方：[乙方名称]，以下简称乙方。

根据有关法律法规和政策规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对物业实行前期物业管理订立本合同，甲乙双方共同遵守并承担相应的法律职责。本协议属前期物业服务合同，在业主委员会成立后，与业主委员会签订的物业服务合同中，本协议的效力自动终止。现就相关事宜订立如下协议：

一、物业基本情况

物业名称：[物业名称]。物业类型：[物业类型]。座落位置：[具体位置]。占地面积：[占地面积]。建筑面积：[建筑面积]。

前期物业委托管理服务的时间从XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日（根据具体实际进行约定）。物业配套设施设备概况见附件。

二、前期物业服务事项与服务质量标准

（一）物业服务事项包括：综合管理、公共设施设备管理与养护、公共秩序维护等事务，具体包括后期介入配合开发商交付前的各项准备及组织施工单位接管验收等综合性管理服务。管理服务标准按照附件服务质量标准国家相关规定执行。同时甲乙双方可签订补充协议或附件对服务质量进行约定并作为附件部分具有同等法律效力。其他服务内容包括但不限于以下方面：

1.综合管理服务内容：制定管理处组织架构及人员岗位职责；协助开发商制定合理有效的物业管理方案及各项管理规章制度；负责业主的入住及装修管理工作并协助验收新建物业。负责接管验收后的全部公共设施设备的安全运行管理及各类工程图纸资料档案的建立。制定突发性公共事件应急处理预案和防范措施。积极配合相关部门处理突发事故并协助政府有关部门搞好群防群治工作等。在保修期内协调建设单位对物业实施保修工作并督促开发商及时完成物业交付后的遗留工程问题整改工作等。建立客户服务系统接受业主或使用人的合理建议与投诉并及时处理。开展多种形式的业主（使用人）文化活动并做好业主大会或业主代表大会的相关准备工作及相关工作的配合。积极为业主办理相关证照手续等有偿服务。及时配台政府部门以及发展商进行的开发活动的组织实施宣传工作及相关服务的实施保证公众及行业形象有良好的整体氛围和良好的社会效益等。负责物业区域内部公共区域的日常清扫保洁工作以及有偿服务范围内的清洁保洁工作等。负责物业区域内因季节等自然环境因素的装修因数和自然环境形成的喷雪现象的处置管理及时提供大量应时季节性应季管理等有效的相应服务保障措施等措施以实际方便于客户获得更好的相关管理服务与更好的视觉效果并保证小区的物业价值保值增值达到较好的状态获得相应的良好的经济效益与社会效益树立品牌形象等。（具体服务事项详见附件一）

2.公共秩序维护服务内容：物业管理区域内公共秩序维护服务及对管理区域内的秩序维护实施必要的正常的管理保障措施切实履行区域秩序维护与防范工作满足相应的需求并建立快速反应机制实现为入住客户实施相应快速有效的服务保障措施。（具体服务事项详见附件二）

（二）服务质量标准与服务要求按照附件服务质量标准执行。甲乙双方可签订补充协议对服务质量要求部分条款进行修改或另行补充但涉及的服务质量标准的内容不能低于相关的行业标准和物业服务的法定基本标准要求执行并确保本区域符合和谐社会与相应良性运营状态等确保大部分入住客户的认可即为相应的管理效果基本达成以此即约定认为满足了基本服务质量要求具有社会公认的公信力的管理水平获得社会效益以及业主的信任保证基本的行业品牌形成的社会效益等相关综合管理目标为基本要求促进建设单位对项目的不断良性建设与发展最终形成项目本身良性的管理与运营条件而获得市场的认可。（详见附件三）

（三）其它服务内容与要求：其他服务项目及内容按服务要求提供服务以满足客户正常居住需求提供便捷高效的服务实现有效的服务保证客户的满意率达到约定的标准形成良好的管理效果及社会效益与客户建立良好的沟通渠道实现管理与服务达到预定的目标保持良性的运营状态并实现管理效率的提高与客户建立互相信任的服务与管理机制以满足良好的自然和谐的氛围减少客户及服务管理人员的投诉以及社会敏感问题等有利于推进开展更好的服务有利于对物业服务品质的延伸并获得持续的市场认同为达成优质管理为目标创造社会及行业的品牌标杆等为长远发展而持续保持市场良性的发展趋势满足广大客户的需求得到应有的公平机会对待并为持续改进管理服务品级品质实现科学的体系管理创造良好的竞争机会并保持合理的社会管理机制推进健康文明的环境发展形势确保有效执行并能保障行业和谐氛围避免相应的敏感事件引起纠纷获得广大业主的信任与支持树立优质的品牌形象实现科学的行业秩序维护促进有效的行业秩序建立保障社会整体的健康稳定而提供必要的社会性基础管理服务满足市场发展对市场竞争的深度管理职能等相应的具体性有效