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WD物业质量管理手册目录
wD物业质量管理手册目录提要：前期介入阶段与工作内容要点营销配合管理规定物业
验收与移交资料清单物业接管验收项目清单
物管学堂
wD物业质量管理手册目录
1前言……………………1
发布令………………4
手册目录……………5
术语和定义…………7
2服务理念、方针和目标………………9
3管理组织………………11
管理公司……………12
项目所在公司………………………14
物业分公司…………15
4管理体系………………21
方案管理……………24
物业服务市场调查指引…………29
顾客需求调查指引………………32
物业管理方案编制要点…………35
目标管理…………37
年度物业管理责任书……………41
整体（分期）物业管理责任书…………………47
管理处物业管理责任书…………52
wDwy-FR-mm4201目标调整审批表………56
计划管理……………57
wDwy-FR-mm4301月份工作计划及考核表………62
5行政人事管理…………63
人力资源……………64
wD物业服务行为规范…………71
物业员工奖惩管理规定…………77
wDwy-FR-mm5101职务说明书……………………81
wDwy-FR-mm5102面试评估表……………………83
wDwy-FR-mm5103新员工录用批准汇签单………84
wDwy-FR-mm5104新进员工聘用确认书…………85
wDwy-FR-mm5105就职担保书……………………86
wDwy-FR-mm5106员工自然情况登记表…………87
wDwy-FR-mm5107员工转正考核表………………88
wDwy-FR-mm5108员工转正审批表………………89
wDwy-FR-mm5109员工离职申报表………………90
wDwy-FR-mm5110离职工作交接表………………91
wDwy-FR-mm5111离职面谈清单…………………92
wDwy-FR-mm5112员工奖励申请表………………93
wDwy-FR-mm5113员工处罚单……………………94
培训…………………95
wDwy-FR-mm5201培训计划表……………………101
wDwy-FR-mm5202员工培训经历登记表…………102
wDwy-FR-mm5203外出培训审批表………………
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