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软件服务合同

关于软件服务合同汇编七篇

在人民愈发重视法律的社会中，合同出现在我们生活中的次数越

来越多，签订合同也是非常有必要的行为。那么我们拟定合同的时候

需要注意什么问题呢？以下是店铺为大家收集的软件服务合同7篇，

欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

软件服务合同篇1

甲方：乙方：

甲、乙双方经友好协商，双方同意，乙方就向甲方提供软件产品

维护服务达成如下协议，乙方将按照本服务合同及相关附件所约定的

维护服务内容向甲方提供服务，甲方同意并保证完全执行本服务合同

所约定的责任，以利于本合同的顺利进行。

第一条：维护服务内容

甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。甲方

在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当

前故障现象，便于乙方作出诊断。甲方在乙方服务人员服务完成后，

配合检查软件系统运行是否正常。

乙方向甲方提供系统的运行维护服务(客户其它应用软件不含在内)。

乙方负责向甲方提供对上述系统问题或故障解决的技术支持与相应服

务及提供服务期内软件升级的咨询服务。乙方指根据甲方要求对软件

现有功能进行和改动。甲方如需新增软件功能费用另外协商再议。

第二条：服务期限：

年月日至年月日。合同有效期为壹年，合同满后，如甲方有运行

维护服务要求，必须另行签定运行维护服务合同。

第三条：合同金额及付款方式：

3.1合同总金额：年服务费为(软件价值的15%)，人民币￥整(大

写：)。除本合同另有明确约定外，甲方不再向乙方支付任何费用。

3.2付款方式：甲方应于本合同生效之日起的个工作日内,向乙方

一次性支付合同约定的运行维护费

第四条：维护服务进度及方式

在本合同有效期内，乙方向甲方提供系统管理的全面的技术支持

和维护服务。具体维护内容和方式如下：

4.1技术支持咨询

乙方将提供给甲方一份详细的技术咨询联系办法，在合同维护服

务期内，甲方系统管理员可以随时通过电话、传真及电子邮件等各种

灵活的通讯手段向乙方进行技术咨询，乙方将第一时间给予甲方答复。

4.2及时响应

乙方向甲方提供每周5个正常工作日，每个工作日8小时的随时

响应服务。

4.3远程联机

如果甲方遇到一些基本问题，乙方的支持工程师可以通过远程登

录到甲方设备上来查看问题所在，并指导甲方或直接排除故障。

4.4现场支持

4.4.1如果甲方遇到较为复杂的问题，一般通讯手段的咨询和远程

联机不足以解决，乙方将根据甲方具体情况，安排工程师赶到现场解

决问题。对于通过远程方式无法解决的，乙方应在72小时内安排工程

师到达用户现场第一时间内对系统进行处理，使系统重新恢复运行。

4.4.2乙方对于甲方工程师提出的有关软件方面的技术问题进行培

训和辅导。

4.4.3针对用户系统的运行情况，结合乙方工程师自身的经，提出

系统改进建议，供用户参考。

4.4.4以上若干种维护服务内容并不是相互割裂、互不相关的，而

是相互渗透、紧密结合成为完整统一的支持维护体系。

乙方向甲方提供的所有现场维护服务所涉及的全部费用不包括在

本合同总价款之内，甲方需根据实际费用另外支付。

第五条：责任限制及有限保证

5.1乙方承诺根据本合同的约定向甲方提供服务,但是对于因不可

抗力或甲方因素导致的延误而给甲方造成的损失不承担任何责任。

5.2除本合同或其附件另有约定,乙方对如下软件产品不提供任何

运行维护:乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对许可软件进

行任何方式的修改而产生的软件;甲方未按照许可合同约定的范围及限

制使用的许可软件;甲方所使用的任何第三方软件产品。

5.3除本合同后其附件另有约定,乙方提供的运行维护不包括以下

情况:甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒、第三方产品的故障、

计算机设备故障、网络故障等导致许可软件无法正常运行;甲方因许可

软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、

其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失。

第六条：不可抗力

6.1若合同的任何一方由于不可抗力的原因影响合同正常执行，则

合同应延期执行，延期时间应与事件的持续时间相同。

6.2受阻方尽快将