慧憬商学院【企业目标设置与管理培训】.pptx

目标管理交流

;什么是目标管理;01;现状;哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。调查的对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的大学毕业生。结果是这样的：

27%的人，没有目标；

60%的人，目标模糊；

10%的人，有清晰但比较短期的目标；

3%的人，有清晰而长远的目标。

以后的25年，他们开始了自己的职业生涯。25年后，哈佛再次对这群学生进行了跟踪调查。结果是这样的：

3%的人，25年间他们朝着一个方向不懈努力，几乎都成为社会各界的成功人士，其中不乏行业领袖、社会精英；

10%的人，他们的短期目标不断的实现，成为各个领域中的专业人士，大都生活在社会的中上层；

60%的人，他们安稳的生活与工作，但都没有什么特别的成绩，几乎都生活在社会的中下层；

剩下27%的人，他们的生活没有目标，过得很不如意，常常抱怨他人，抱怨社会、抱怨“不肯给他们机会”的世界。

其实，他们之间的差别仅仅在于：

25年前，他们中的一些人知道自己到底要什么，而另一些人则不清楚或不很清楚。

;目标定义;目标的金字塔结构;目标管理作用;目标管理意义;目标管理程序;如何进行有效的目标管理;目标设置需要上下充分沟通;02;案例与讨论;目标的特征—SMART原则;目标编写准确性的判别练习;常见的工作目标类型;

——能量化的量化

——不能量化的程序化、行为化;能量化的量化;不能量化的程序化;不能量化的行为化;每月关于服务质量的顾客投诉不超过5次。

电脑录入商品编码错误不超过全月商品总数的2%。

制度、报告公司审核一次通过。

来电应该马上应答，不要让铃响超过两声。

回电话时要遵照公司手册中的电话礼仪。

电话留言要记录下日期、时间、相关的名字和电话号码以及来电的性质。;重要提示;目标分解方法;举例：目标分解;目标分解的核心;目标的分解——目标纵向分解;目标的分解——目标横向分解;目标管理工具：目标管理卡;如何撰写目标管理卡—主要工作目标;如何撰写目标管理卡——工作目标;如何撰写目标管理卡—评分标准;如何撰写目标管理卡—评分标准;如何撰写目标管理卡—权重;如何撰写目标管理卡—其他相关内容;如何撰写目标管理卡—临时性目标;目标管理卡的审核;绩效管理流程;THANKYOU