原创力文档- 1、本文档共12页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
“质量月”活动知识问答试卷
知识问答试卷提示：
1试卷分三个部分：选择题（45题）、问答题（3题）、论述题（1题）
2、试卷分值：满分150分；（选择题90分、问答题30分、论述题30分）
一、选择题：（有单选有多选，全对的得2分，错选、漏选不得分；）
（
1、D）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
A.质量目标B.质量策划C.质量保证D.质量
改进
2、（C）是实现单位统一实现量值准确可靠的活动。
A.检查B.标准化C.计量D.检
定
（
3、产品质量责任是一种综合的A）。
(D)
A.法律责任B.民事责任C.刑事责任D.行
政责任
4、质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的
A.期望B.信任C.保证D.
D.要求
5、标准是（A）的产物。
A.过程B.管理的系统方法C.
标准化活动
管理活动
（
5、对顾客满意程度的定量化描述称为A）。
D.工
A.顾客满意度指标B.顾客满意度
C.顾客满意度测量D.顾客满意度评价
（
6、企业标准包括ACD）。
A.技术标准B.原材料及半成品标准C.管理标准
作标准
（
7、行业标准由C）编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国
务院标准化行政主管部门备案。
B.国家政府授权的有关机构
A.国家的官方标准化机构
D.省、自治区、直辖市人民政府标准化
C.国务院有关行政主管部门
行政主管部门
8下列说法，（BC）是正确的B.程序是为进行某项过程活动所规定的
A.程序是文件
C.程序可以形成文件D.程序指的是一种方法、途
径，但方法、途径
未必是程序。
9、头脑风暴法是围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解
的一种（C）思想方法。
A.系统性B.逻辑性C.创造性D.启发性
10、如果把实现的目标及需要的手段和措施系统展开以明确问题重点，可以
用（A）。
A.系统图B.网络图C.流程图D.直方图
11、质量改进过程中，“明确问题”阶段用的统计工具有（D）。
A
文档评论（0）