一张图看懂四代海尔精神海尔作风.pdfVIP

一张图看懂四代海尔精神海尔作风

海尔精神、海尔作风是海尔集团在持续创业过程中孕育发展并不断成熟的思想

观念体系和制度行为风格，其内涵和构成是跟随时代变化持续迭代的，来自于海尔

人为用户创造价值的创新实践，是海尔人创业创新实践的价值观反映，又能动地指

导和促进海尔人的创新探索。

图为四代海尔精神海尔作风在六大战略阶段过程中的迭代

这个图上面非常关键的一个交叉点就是2005年，从这里开始提出人单合一，

此后一直以人单合一为主轴持续发展。此前虽然没有明确提人单合一的概念，但其

实做的也是符合人单合一的，其中：纵轴“人是目的”，体现了人单合一的引领性，

横轴“有生于无”，体现了品牌的时代性；纵轴是海尔企业文化的四次迭代，横轴

是海尔发展战略的六次转型。

第一代：“海尔，中国造”（1984年12月26日—2005年12月26日）

海尔精神：无私奉献追求卓越

海尔作风：迅速反应马上行动

时代内涵辨析：第一代海尔精神的孕育和形成具有鲜明的时代特征。1984年，

张首席等创始人面对的现状是“整个车间没有一块玻璃是完整的、员工随地大小便、

资不抵债亏空147万元、员工发不出工资、一年中连换三任厂长”。几乎是在一片

废墟上，海尔人开始了创业的征程。没有资金、没有技术、没有人才，张首席等创

始人发扬无私奉献的忘我奋斗精神，夜以继日、焚膏继晷，抓住改革开放的大好机

遇，高起点引进，差异化地确立名牌战略指导思想，由此开启了持续近二十年的高

速增长模式。

与同时代的企业相比，海尔从一开始就确立了用户导向的企业战略和企业文化，

把用户满意作为组织卓越绩效的关注焦点，企业内部建立高效一致的创造顾客价值

的流程和“用户永远是对的”强执行力文化，在管理上融汇贯通创造性地发明日清

管理法，以日清管理法为基础逐步发展出OEC管理模式。

对外，海尔强调“用户永远是对的”，“用户的难题就是我们创新的课题”；

对内，海尔强调“优质的产品是优质的人创造出来的”，“人人是人才，赛马

不相马”，最大限度地激发员工创造力和潜能。

张首席等创业者身体力行的“无私奉献、追求卓越”的奋斗精神和“迅速反应、

马上行动”的工作作风迅速内化为海尔的企业精神和作风，并在企业文化感召下，

每一个员工用自己的实践和经历持续丰富这一精神和作风的内涵。

同时期，美国创建了一种世界级企业成功的管理模式，其核心是强化组织的顾

客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。

在这一历史时期，海尔精神进行过一次微调。1997年，海尔在已经成为中国

家电第一名牌的基础上即将开启国际化征程，为了更有效的凝聚员工士气，挑战更

高的目标，集团将海尔精神中的“无私奉献”调整为“敬业报国”。

在这一历史时期，海尔经历名牌战略、多元化战略和国际化战略三个发展战略

阶段，经历了从无到有，从小到大，从中国到世界的发展扩张历程，但无论从管理

还是研发、运营，基本上是以母国为中心的决策实施过程，这一阶段，可以定义为

“海尔中国造”时代。

对第一代海尔精神最生动、也是流传最广的诠释是“砸冰箱”的故事。“要么

不干、要干就要争第一”的追求卓越的海尔精神至今仍激励着每一个海尔人不满足

于现状，勇于挑战自我。

第二代：“海尔，世界造”（2005年12月26日—2016年12月26日）

海尔精神：创造资源美誉全球

海尔作风：人单合一速决速胜

时代内涵辨析：在前三个发展阶段，海尔一直在攻城略地，到2005年，产业

布局上，以家庭为中心的家电、家居、家装全产业线布局已经形成；在市场布局上，

以本土创牌为目标的全球格局也已经落子成棋。

2005年12月26日，在海尔集团创业21周年之际，海尔开启了第四个发展

战略阶段——“全球化品牌战略阶段”。全球化品牌战略阶段和之前三个阶段的区

别是从“海尔的国际化”到“国际化的海尔”，海尔的世界品牌愿景是全世界的本

土化的海尔扎根当地用户，整合全球资源，创出当地主流市场认可的本土化名牌，

一个个本土化的名牌汇集成全球化的海尔世界名牌。

这一历史时期，两个变量深刻地影响着世界经济的格局——一个是中国加入世

界贸易组织，一个是互联网科技的发展和应用把我们带入数字驱动的新经济。

全球化和互联网两股力量交织在一起，新的机遇和新的挑战一样巨大而不确定。

海尔向全球化品牌