第10章 组织结构与设计课件.pptVIP

第10章组织结构与设计组织结构的定义组织结构组织内部对工作的正式安排.组织设计管理者在发展或变革组织结构时，就是在开展组织设计工作。组织设计过程涉及六个关键要素:1）工作专门化2）部门化3）指挥链4）管理跨度5）集权与分权6）正规化第10章组织结构与设计1）工作专门化组织中的任务被划分为各项专门工作的程度.过度专门化导致人员的非经济性，如：厌倦、疲劳、压力、劣质品、常旷工、高离职流动率等.第10章组织结构与设计劳动分工与生产率的关系第10章组织结构与设计2）部门化职能部门化依据履行的职能来组合工作产品部门化依据产品线来组合工作地区部门化依据地域来组合工作过程部门化依据产品或顾客流组合工作顾客部门化依据共同的顾客来组合工作第10章组织结构与设计职能部门化优点将同类专家及拥有相同技能、知识和观念的人员组合在一起，从而提高效率职能领域内部的协调深度的专门化缺点职能部门间的沟通不良缺乏对组织整体目标的认识第10章组织结构与设计地区部门化优点更有效地处理特定区域所产生的问题更好地满足区域市场的独特需要缺点职能的重复配置可能感觉到与组织其它领域的隔离第10章组织结构与设计产品部门化（事业部制）+ 促进特定产品或服务的专门化经营+ 经理人员成为所在产业的专家+ 贴近顾客– 职能的重复配置– 缺乏对组织整体目标的认识第10章组织结构与设计过程部门化+ 工作活动的更有效流动– 只适用于某些类别产品的生产第10章组织结构与设计顾客部门化+能由专家来满足和处理顾客的需要及问题-职能的重复配置-缺乏对组织整体目标的认识第10章组织结构与设计3）指挥链从组织高层延伸到基层的职权线，它界定了谁向谁报告工作.职权管理职位所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力.职责对完成任务的期待或义务.统一指挥每个下属应当而且只能向一个上级主管直接报告工作.第10章组织结构与设计4）管理跨度管理者能既有效率又有效果地管理下属的数量.管理跨度的权变因素:管理者和下属人员的技能和能力所要完成工作的特性任务的相似性及复杂性下属工作地点的相近性使用标准程序的程度组织管理信息系统的先进程度组织文化的凝聚力管理者偏好的管理风格第10章组织结构与设计管理跨度对比第10章组织结构与设计5）集权与分权集权组织高层进行决策制定的集中程度.组织高层作出关键决策时，从不或很少从低层取得决策投入.分权组织决策更多地是由最接近采取行动地方的低层管理者作出.员工授权给予雇员更多的制定决策的权力.第10章组织结构与设计影响集权与分权度的因素更集权化环境稳定.低层管理者不具有高层管理者那样作出决策的能力或经验.低层管理者不愿意介入决策.决策的影响相对小.组织正面临危机或失败的危险.企业规模大.企业战略的有效执行依赖于高层管理者对所发生的事拥有发言权.更分权化环境复杂且不确定.低层管理者拥有作出决策的能力和经验.低层管理者要参加决策.决策的影响大.公司文化容许低层管理者对所发生的事有发言权.公司各部在地域上相当分散.企业战略的有效执行依赖于低层管理者的参与以及制定决策的灵活性.第10章组织结构与设计6）正规化组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束的程度.高正规化意味着员工对做什么、何时做以及如何做等没有自主权.低正规化意味着员工对做他们的工作拥有较大的自主权.第10章组织结构与设计2.组织设计决策机械式组织刻板的严密控制的结构高度专门化僵化的部门划分指挥链明确窄管理跨度集权化高度正规化有机式组织灵活的高度适应性的组织跨职能团队跨层级团队信息自由流动宽管理跨度分权化低度正规化（1）组织的两类形式第10章组织结构与设计（2）权变因素组织结构取决的四个权变因素:1）战略与结构结构应当服从战略.2）规模与结构随着组织规模的扩大，结构由有机式组织向机械式组织转变.3）技术与结构组织根据它们的技术调整其结构.4）环境不确定性与结构动态环境需要有机式结构的灵活性;机械式结构需要稳定、简单的环境.第10章组织结构与设计1）战略与结构为支持所选定的战略，结构就需要变革.战略分析框架:创新组织对有意义的、独到的创新的追求.成本最低组织对严格控制成本的追求.模仿组织通过仿效市场领先者，力求使风险最小化而盈利机会最大化.第10章组织结构与设计2）规模与结构大型组织倾向于比小型组织具有更高程度的专门化、部门化和集权化，规则条例也更多.第10章组