保洁部先进班组发言稿2.doc

篇一：保洁三公司班组发言稿

保洁三公司2011年度工作总结及2012年工作计划大家上午好！我叫王立方，是保洁三公司柳特班的班组长，在这里我谨代表我们保洁三公司所有的班组长向在座的各位领导来宾及畦源的同胞们拜个早年：大家新年好！

2011年在忙碌中即将过去，我们正整装待发迎接2012年的到来，在这辞旧迎新的时候，我们需要回顾一下2011年的工作情况，总结工作实践过程中我们所做出的改变，同时也要总结现有工作中出现的新问题，不断的改进工作方法，管理理论及实践水平。回顾2011，是提升理论水平的实践基础，也是开拓创新不断前进的动力之源。

2011年保洁三公司的保洁工作充分的落实了总公司和谐共赢，创造价值的经营理念，真心爱人，一定精彩的服务理念。本着诚信为根，以人为本，以质取胜的发展思路，不断的优化保洁管理的服务标准及流程，不断提高服务人员的综合素质。积极与甲方沟通，逐项落实甲方的保洁服务诉求。忆往昔，展未来，我们对于2011年度的工作总结及2012年度工作计划汇报如下：

2011年度保洁工作人员的素质培养

为了更深入的学习总公司的保洁工作的经验，保洁部门在2011年也安排了相关保洁工作的培训情况，针对保洁死角的清理工作也进行了重点的强化性学习。目前，保洁员的工作水平有了一定程度的提高。

一、保洁员工具及药剂使用专项培训

针对畦源所招聘保洁员的实际情况，我们班组长对未曾深入进行保

洁工作的保洁员进行了专项的培训工作，其中对于保洁工具中常用的尘推、毛刷、刮刀等的使用进行了重点培训。同时，对于保洁员在使用药剂、保洁设备的劳动安全问题也进行了强化学习。

二、2011年度保洁三公司管理的实践经验

一、保洁制度及流程管理实践

我们班组长将公司下发的所有保洁管理制度、规范及处理标准都进行了上墙张贴的工作，对于保洁的日常管理进行了巡查工作，完善了接待工作中的保洁服务流程，对于重点的区域集中的进行了专业化管理工作，同时整理并总结了保洁管理的实际操作经验与人员管理经验，针对突发情况的处理通过不断学习也进行了不断的总结和提高。

二、人员管理实践

人员管理上实践了人性化管理的方式，我们班组长通过对保洁员的日常对话逐步的了解到了保洁员的日常需求及实际工作的难点问题，对于发现的问题逐步解决，同时，除了日常的工作以外也安排了相关的保洁员的业余文化生活，通过此项工作提高保洁员的工作积极性，创造了和谐的工作环境。

三、保洁工具及物品管理

根据各个保洁部门的优秀实践经验，我们制定了保洁用品存放的相关规定，所有药品喷壶贴标签，所有工具统一存放，统一使用，责任落实到位到每个保洁员。通过保洁工具的整理工作，保洁工具的管理已逐步走向正规化，同时也避免了保洁材料的浪费。我们的保洁员在工作中亦积极地最大限度的使用保洁材料，能修补的进行了修补，

能创新使用的进行了二次创新使用。

2012年保洁工作展望及规划

一、保洁培训工作

总结2011年度的实际工作经验，我们各个班组还有很多的问题存在的，保洁员的一些专业的保洁知识还是不够充实的，很多保洁员的实际培训工作还是有所欠缺的，而且随着开展项目的增多，更多的新招聘保洁要进入到工作岗位中去，因此针对2011年的实际问题，在2012年度我们班组长决定不断的加大对新来保洁员的培训力度，同时，我们也要不断充实保洁的专业知识，对于难点问题、棘手要组织保洁人员进行重点的攻关工作，对于实际操作中发现得问题要进行总结，及时的解决，有计划性的完成保洁的整体培训工作。

二、保洁管理

根据2011年的保洁实际工作经验，发现我们的工作还有很多的问题是存在的，针对管理上的系统化操作方面还需要提高，逐步在2012年完成保洁工作的日常计划与临时计划，并完全按照总公司管理计划进行工作的检查与汇总工作。对于较为敏感区域进行有针对性的保洁管理工作，完成体系化、标准化的作业流程的设计，积极地与甲方进行沟通工作，完成甲方提出的关键性问题。加强保洁工作的细节化管理，主抓细节问题上的保洁作业问题。落实考核工作机制，对于保洁每天所清扫区域进行多频次的检查，同时为保洁工作设立较为准确的时间节点，并按时完成工作。人员管理上继续进行人性化管理，争取增加保洁员的业余文化生活，不断提高员工的积极性。

回顾2011给我们留下了很多宝贵的经验，这就是我们成长的财富，回顾2011，我们的工作还有很多需要改进的地方，这就是我们前进的动力。2012年的钟声即将敲响，伴随着大运载火箭基地各项目的稳步推进，保洁三公司的工作压力与工作动力是同在的，2012年保洁部门将继续落实总公司的经营理念及服务理念，不断创新，充分的发挥保洁员工的主观能动作用，尽最大努力为甲方提供最专业化、最标准化、最贴心化的管家式保洁服务。将保洁总公司的管理工作及培训工作落实到位，深化改革保洁服务的制度及规范。努力打造一流的保洁服务团队。