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淘宝客服简历
淘宝客服简历1
淘宝客服自我评价:
1:熟悉淘宝流程,会描述内容编辑.能处理网店基本事务.
2.能及时回复旺旺咨询及留言,有问必答;有十足的耐性.
3、能为顾客着想,详细问清顾客的需求并为其进行合理建议;
4、对待客户充满激情、热情、耐心,在不违反公司制度的前提下让客户感
受到最大程度的满意;
5、处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,
设身处地为顾客着想,具备突发事件处理能力.6、能积极完成公司分配的其他
工作。
7.有网店经验
8.有营销经验
9.有耐心,有很好的沟通理解能力和团队合作精神。
10、熟悉电脑基本操作,打字速度70字/分.
11、对网络销售购物流程有一定了解.对工作认真负责、脾气好、能耐心
回答客户的繁杂提问、团队意识强,可长期合作!具有较强的应变能力和沟通能
力,学习能力强,为人诚恳,耐心,善于沟通,工作责任心强。
淘宝客服自我评价:
热爱学习和自我提高,积极争取,自我监督实现最大价值,性格温和老
实,有耐心和不同的客户沟通.
在工作中养成了爱学积极的习惯,从事韦伯英语市场推广专员的近两年的
时间里,我学会了不在任何监督的情况下自我要求。
韦伯的工作环境和淘宝很像,那时候我们早上开完早会,一天的时间都是
在指定的地点工作,没有人监督,自己的工作业绩和自己的工资挂钩,一切在
乎个人的努力,每个想要认真工作的人,都会自觉监督自己,这和淘宝网异地
客服的工作性质有很大的相似性。
除此之外,市场推广的工作让我学会了怎么向不同的人群推介产品,如何
第1页共15页
了解对方的需求和争取客户。
虽然我没有过网络客服的工作经验,但是我对网络很熟悉,自己也在学着
熟悉淘宝的环境。我是中文系的自考生,语言表达比较好。之前的考试书籍都
是购自淘宝网,有过好几次的购买经验。
现在我拥有自己的电脑和网络,投入淘宝,时间会有2-3年,想找一份长
期的、2-3年的全职客服工作,希望能够得到这样的机会,成为淘宝客服的一
份子。
淘宝客服自我评价:
性格属于中性性格,善于交流和沟通,市场营销与企业管理知识较牢固,
并掌握一定的营销知识。能充分熟练地应用于实际,细心,自信乐观,具有很
强的上进心,善于发现解决问题,能够承受较大的工作压力,能够虚心请教不
懂的事情,具有一定的沟通能力,不怕苦不怕累,待人真诚,擅长交朋友。人
际关心良好,对事认真负责,有很强的责任心和团队意识,具有一定的创新意
识和创造能力。
淘宝客服自我评价:
本人形象好,有3年工作经验,具备积极的心态以及高度的情商管理能
力。学习能力和应变能力较强,能够承受加大的工作压力以及具备独立分析以
及处理事物的能力。及各项办公室职员应具的技能与素质.
了解相关行业行规,尤其熟悉的电子商务工作,能通过多渠道开发客户,
具备解决突发事件能力和新领域的认知能力。
淘宝客服简历2
1、为人诚实,能吃苦耐劳,尽职尽责,虚心学习,有耐心。具有亲和力,
平易近人,思维创新。细心、自信还不够,希望多锻炼锻炼,能改善自身的不
足。对电子商务,淘宝之类的比较感兴趣。
2、熟悉聊天工具,打字快,思维敏捷,能同时应付多个人的在线咨询,促成多
单交易
3、性格沉稳踏实、为人诚信开朗、专注肯干、头脑灵活、善于分析,对工
作认真负责,具备良好的职业操守及保密意识,具有较强的实践能力及良好的判
第2页共15页
断、反应能力,具备良好的沟通能力和团队协作精文字沟通和理解能力强。有
Photoshop基础
4、耐心、快速地回答网上买家提问,能够细心地解答客户的各种问题;尽所
能给部分新手买家提供一些专业的购买意见以及售后中差评处理,协商顾客修改
5、热爱客服工作,待人热情友善,性格开朗,善于与人沟通,表达能力强,有
耐心,不急躁
6、表达能力强,有较强的引导购买能力
7、平时会进修研究客服销售技巧,客户买卖心理学个人见解:良好的客服礼
节,可以让客人感到受到礼貌,增加好感。真诚不夸张的赞美和语言,会让客人
感觉到店家对顾客的
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