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淘宝客服简历

淘宝客服简历1

淘宝客服自我评价：

1:熟悉淘宝流程,会描述内容编辑.能处理网店基本事务.

2.能及时回复旺旺咨询及留言，有问必答;有十足的耐性.

3、能为顾客着想，详细问清顾客的需求并为其进行合理建议;

4、对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感

受到最大程度的满意;

5、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，

设身处地为顾客着想，具备突发事件处理能力.6、能积极完成公司分配的其他

工作。

7.有网店经验

8.有营销经验

9.有耐心,有很好的沟通理解能力和团队合作精神。

10、熟悉电脑基本操作，打字速度70字/分.

11、对网络销售购物流程有一定了解.对工作认真负责、脾气好、能耐心

回答客户的繁杂提问、团队意识强，可长期合作!具有较强的应变能力和沟通能

力，学习能力强，为人诚恳，耐心，善于沟通，工作责任心强。

淘宝客服自我评价：

热爱学习和自我提高，积极争取，自我监督实现最大价值，性格温和老

实，有耐心和不同的客户沟通.

在工作中养成了爱学积极的习惯，从事韦伯英语市场推广专员的近两年的

时间里，我学会了不在任何监督的情况下自我要求。

韦伯的工作环境和淘宝很像，那时候我们早上开完早会，一天的时间都是

在指定的地点工作，没有人监督，自己的工作业绩和自己的工资挂钩，一切在

乎个人的努力，每个想要认真工作的人，都会自觉监督自己，这和淘宝网异地

客服的工作性质有很大的相似性。

除此之外，市场推广的工作让我学会了怎么向不同的人群推介产品，如何

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了解对方的需求和争取客户。

虽然我没有过网络客服的工作经验，但是我对网络很熟悉，自己也在学着

熟悉淘宝的环境。我是中文系的自考生，语言表达比较好。之前的考试书籍都

是购自淘宝网，有过好几次的购买经验。

现在我拥有自己的电脑和网络，投入淘宝，时间会有2-3年，想找一份长

期的、2-3年的全职客服工作，希望能够得到这样的机会，成为淘宝客服的一

份子。

淘宝客服自我评价：

性格属于中性性格，善于交流和沟通，市场营销与企业管理知识较牢固，

并掌握一定的营销知识。能充分熟练地应用于实际，细心，自信乐观，具有很

强的上进心，善于发现解决问题，能够承受较大的工作压力，能够虚心请教不

懂的事情，具有一定的沟通能力，不怕苦不怕累，待人真诚，擅长交朋友。人

际关心良好，对事认真负责，有很强的责任心和团队意识，具有一定的创新意

识和创造能力。

淘宝客服自我评价：

本人形象好，有3年工作经验,具备积极的心态以及高度的情商管理能

力。学习能力和应变能力较强，能够承受加大的工作压力以及具备独立分析以

及处理事物的能力。及各项办公室职员应具的技能与素质.

了解相关行业行规，尤其熟悉的电子商务工作，能通过多渠道开发客户，

具备解决突发事件能力和新领域的认知能力。

淘宝客服简历2

1、为人诚实，能吃苦耐劳，尽职尽责，虚心学习，有耐心。具有亲和力，

平易近人，思维创新。细心、自信还不够，希望多锻炼锻炼，能改善自身的不

足。对电子商务，淘宝之类的比较感兴趣。

2、熟悉聊天工具,打字快,思维敏捷,能同时应付多个人的在线咨询,促成多

单交易

3、性格沉稳踏实、为人诚信开朗、专注肯干、头脑灵活、善于分析,对工

作认真负责,具备良好的职业操守及保密意识,具有较强的实践能力及良好的判

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断、反应能力,具备良好的沟通能力和团队协作精文字沟通和理解能力强。有

Photoshop基础

4、耐心、快速地回答网上买家提问,能够细心地解答客户的各种问题;尽所

能给部分新手买家提供一些专业的购买意见以及售后中差评处理,协商顾客修改

5、热爱客服工作,待人热情友善,性格开朗,善于与人沟通,表达能力强,有

耐心,不急躁

6、表达能力强,有较强的引导购买能力

7、平时会进修研究客服销售技巧,客户买卖心理学个人见解:良好的客服礼

节,可以让客人感到受到礼貌，增加好感。真诚不夸张的赞美和语言,会让客人

感觉到店家对顾客的