管理者沟通的主要原因.pdfVIP

管理者沟通的主要原因

管理者沟通的主要原因

好的沟通技巧及说服力，可让你左右逢源，别人做不到的事，你也可以做到。

在管理者的实际工作中，在实际工作中，很多管理者不能很好地解决沟通问题，主

要有以下几个原因：

1.价值观与立场的误区

在日常生活工作当中，经常遇到这样的问题，即对于同样的事情每个人的看法

和处理方式都会有所不同。

2.沟通理念模糊

沟通理念模糊是思想上的问题。在沟通过程中，管理者都有自己的思想模式，

并且总是自觉不自觉地以自己的思路去代替别人的思路。此时，就会不可避免地产

生沟通的问题。

3.沟通信息不对称

沟通信息不对称是另一个影响沟通的因素。沟通信息的不对称将会导致信息传

递和反馈的不及时，这样就可能导致信息的失真，就会出现信息传递量过大或过

小。同样，信息传递的途径、媒介不一样，也会出现沟通的问题。

4.沟通技能缺乏

要想沟通中取得较好效果，管理者还需要掌握一定的沟通技能，技能的缺乏也

会成为沟通的障碍。

在沟通过程中，管理者应当掌握良好的沟通技能，这样子可让你建立良好的人

际关系，让你获得更多的机会与资源，减少你犯错的机率和摸索的时间，得到更多

人的支持协助与认可，增强你的影响力，自然你的成功时间也会大大地缩短。

因此我们可以说：管理者生命的品质，取决于其沟通的品质。

团队管理中沟通问题的原因2015-11-0223:12|#2楼

1团队管理中常见的沟通问题

对于由团队组成的组织来说，组织效率低下的一个重要原因就是团队管理中缺

乏有效的沟通，组织中常见的沟通问题如下。

1.1管理实践长期忽视沟通问题，沟通氛围不佳

研究表明，管理中有70%的错误是由于沟通不善造成的[2]。管理者和团队成

员之间没有体会到沟通对团队和组织成功的重要性，也没有认识到良好的沟通能力

是管理者的主要工作能力，故而长期忽视沟通问题。组织中的各个团队之间信息相

对封闭，相互之间得不到工作内容或相关技术上的支持和理解，团队成员之间也没

有实现技能互补，从而导致团队间沟通不畅，降低了组织的整体效率。沟通问题出

现后，各个团队之间相互推诿扯皮，进一步恶化了团队之间的关系，这样不仅没有

营造良好的沟通氛围增进团队成员的交流，而且使得成员心有余悸不能进行畅所欲

言的沟通。

1.2团队管理缺少相应的制度规范和约束，沟通的随意性大

目前，团队管理这种管理模式虽然已经被多数组织所采用，但是团队管理对沟

通却没有相应的制度和约束，致使团队管理中沟通的随意性较大。很多组织的团队

之间虽然也有沟通，但是由于缺少相应的制度规范和约束，以至于沟通常常带有明

显的个人色彩，沟通的方式、频率受到管理者的影响，沟通的随意性大。如沟通语

言的表达、沟通背景和沟通方式的选择等策略行为完全因人而异，各个团队之间的

沟通效果相差也很大。有的时候需要进行沟通，但是沟通的方式不正确，没有合适

的沟通场所和方式，不但使得沟通的效率低下，也给组织中的成员带来了不好的影

响。

1.3沟通目标设置错位，沟通缺乏针对性

沟通目标是组织沟通活动的导航，如果沟通目标设置错位，没有明确的沟通方

向，不论沟通技巧多么灵活，也会缺乏沟通的针对性，这样的沟通无异于在做无用

功。不论是团队管理还是一般的组织管理都需要有正确的沟通目标，这样才能确保

沟通的针对性和有效性。团队管理者对沟通活动不重视也会造成沟通目标设置错

位，草草完成沟通计划，根本不在乎沟通目标设置的正确与否，致使沟通对象自然

而然地产生错误，就更别谈具体的针对性了。团队成员认知水平不高亦会导致沟通

目标设置错位，每一个层面都有一个沟通目标，团队成员在知识水平和沟通重要性

上的认识亦都有差异，彼此之间有着不同的利益中心，认为沟通对自己利益不大时

会轻视沟通，甚至会放弃沟通。

1.4沟通手段及形式单一，沟通效率低下

团队管理中沟通手段及形式过于单一，会直接导致沟通的效率低下。以往传统

的沟通形式相对单一，多是上传下达、服从上级，而忽视了来自基层的声音。在团

队管理的沟通形式中，最常见的有口头交谈和书面文书两大类。人们最经常采用的

信息传递方式就是通过口头交谈，包括开会、面谈、电话、讨论等形式，这些方式

各有利弊。沟通手段及其形式的过于单一，造成了团队中的沟通不灵活，使得沟通

缺乏激-情和氛围，进而使得沟通活动显得枯燥乏味。本来沟通是用来加强团队成

员之间情感