案例数据化运营.pptx

数据化运营1.0By散花

通过解读、挖掘店铺数据、行业数据、消费者数据等确定产品定位、进行精准营销和店铺精细化运营的过程。通俗一点就是：分析数据把产品做好，分析数据把推广做好，分析数据把运营做好！

什么叫数据化运营？

3目录看数据学会店铺诊断及案例分享一看数据学会精准营销及案例分享二数据监控及KPI考核机制三

本季度类目、商品情况解读 我要做什么类目？类目中哪些商品最畅销？直通车关键词怎么设定？数据魔方一、看数据---之产品定位

周期性消费趋势解读 季节性消费趋势如何？一、看数据---之产品定位

一、看数据---之确定产品毛利空间、定价、流行趋势包装、销量需要时间

一、看数据---之了解自己对比行业动态

店铺诊断案例分享

店铺诊断案例分享店铺基本情况：风格定位：淑女人群定位：25岁至35岁年轻女性经营方向：垂直做深、月成交：300万左右推广工具：直通车为主、钻石展位、淘客营销手段：聚划算、淘金币、促销活动

店铺诊断案例分享---行业对比看数据全店转化率低

店铺诊断案例分享---行业对比看数据平均访问深度低

找出店铺问题：1、平均访问深度低2、全店转化率低3、回头率低

店铺诊断案例分享---看页面分析问题

店铺诊断案例分享---平均访问深度低问题羽绒服跳失率高，说明店铺通过这个关键词引流，质量不高，可能是关联宝贝推荐力度不够，或是考虑重新选择直通车推广的关键词直通车选词问题关联营销问题、产品结构优化、搭配套餐、产品结构问题，冬夏装较多，春秋装较少，配件搭配问题

2、全店转化率低问题定向推广转化好，建议强化定向推广使用度，夏季款多推广定向；产品结构问题，冬装夏装丰富，春秋过度装较少，搭配套餐、促销活动等

店铺诊断案例分享---宝贝详情页面决定转化效果宝贝详情页面1、关联推广建议排在后面，且抱团推荐、一次推荐5款；2、流量大、销量高的宝贝放页面中心；3、款式风格类似放在说明下面，套餐尽量考虑风格匹配3、尺码尽量后排4、产品资质信息要全面5、国际流行款展示很重要（这一点做的比较好）

店铺诊断案例分享---宝贝详情页面决定转化效果当成非专业人士产品价值点两个基本点三秒注意力前三屏情感营销删除暂缓购买详情页商品卖点六个要点海报、模特图、搭配销售诉求情感语句产品大图、细节图、局部图价格促销点产品获得荣誉老客户体验产品功能介绍与其他产品PK售后保障、质检报告公司、品牌介绍产品描述顺序小结：宝贝详情页面注意什么？

抓回头客（窄众人群、易口碑营销、建立微博粉丝团）给顾客打标签、会员分层管理老会员营销定期上新帮派、微博营销、买家秀等建立老客户关怀：每季度EDM老客户一次店铺诊断案例分享---回头率低问题

看数据、产品定位及店铺诊断案例分享小结：访客数：SEO\推广（活动）转化率：店铺定位？商品定价？页面详情？客户评价？客服服务？回头率：刺激促销？客户关怀？商品质量？客单价：关联营销？搭配套餐？客服服务？同行对比、同比、环比对比，不断发现、优化自己店铺问题

优化后----页面排版

优化后---产品结构

23目录看数据学会店铺诊断及案例分享一看数据学会精准营销及案例分享二数据监控及KPI考核机制三

二、精准的数据化营销及案例分享数据营销的概念?以数据挖掘为核心，收集和积累会员（用户或消费者）信息，与顾客建立一对一的互动沟通进行客户关系的维护，针对性的使用电子邮件、短信、电话、信件等多种方式进行沟通。通过基于客户细分模型的互动营销方式进行行沟通。

二、精准的数据化营销及案例分享数据营销的基础——客户细分?通过客户群体的细分，找到每个群体客户最佳的维系方式?通过客户群体的细分，找到潜在客户转化的最佳方式?把粗放的经营转向细分的经营，大幅度提高电商竞争力服装行业细分案例

二、精准的数据化营销及案例分享数据库营销的目标——重复购买、客户保持、提高转化?数据库营销主要抓三个方面?提高转化率：在营销的各个互动环节提高客户转化?重复购买：促进客户的重复购买?客户保持：防止客户的流失

什么是数据营销？客户如何进入我的店铺？?如何让客户看了就买买的更多?如何让客户问了就买买的更多?如何让客户下了单就付款?如何把新客户培养成回头客?如何让回头客保持活跃购买?如何防止客户流失或挽回流失客户？数据库营销的目的零售行业，从本质上说，是在经营“人的行为”！以此作为出发点，做好生意，会变的很无敌！

数据营销的流程和应用?确定营销活动的目标，进行活动策划?细分和筛选人群?设置对照组，落实“对照评估”的概念?执行活动?评估效果（周期性活动定期评估）

数据营销的流程和应用对照评估是主动营销活动中最重要的概念

数据营销的流程和应用细分计划自动执行和多波段组合是数据库营销在主动营销中最大的优势

数据营销的流程和应用细分计划自动执行和多波段组合是数据库营销