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叮当快药:28分钟送达背后的秘密

电子围栏对线下合作药店进行严格的地面网络规划，每个围栏里只允许一家核心门店

存在。这样，北京六环以里只需要50多家药店就可以完全覆盖。

双十二刚刚落下帷幕，北京的部分药店里依旧悬挂着叮当快药双十二的促销海报。此外，

满48返18的宣传单随处可见，穿着叮当快药工作服的配送人员不时提着药箱穿梭在门店

和顾客之间。

叮当快药“核心区域28分钟送到家”的承诺已经在全国26个城市实现，但仅仅是部

分药店可以成为它的合作伙伴，因为“我们利用电子围栏技术，可以保证28分钟配送圈（28

分钟免费送货到家的区域）内只有一家核心药店，目前我们合作药店有600多家。”叮当快

药COO俞雷对《中国连锁》记者说。

搭乘着医药O2O的快车，2015年2月6日才上线的叮当快药，到目前已经日均销售

突破4万单，会员数突破500万。

尽管如此，被称为医药O2O元年的2015，叮当快药也正迎来越来越多的竞争者，这

也促使其不断更新提高，3.2版的APP将于12月底上线，同时是当下惟一一家敢于承诺28

分钟送到的医药O2O。

左手传统，右手互联网

“叮当快药可以说是掌握传统资源的互联网企业。”俞雷对《中国连锁》记者说。

2014年10月成立的叮当快药是由仁和集团创立、推出的医药O2O平台。据了解，仁

和集团旗下拥有1.8万个销售人员、32万个合作终端、3个医药研究机构、13家药品保健

品生产企业和260多家药企联盟合作伙伴企业。这也意味着叮当快药在产品和线下终端等

方面具有很大优势。

有着十多年实体零售工作经验的俞雷比任何互联网高管更加深知商品和线下资源对于

O2O的意义。“叮当快药的快速发展离不开仁和集团的大力支持。”他坦承。

仁和集团旗下拥有中西药品、保健品近千个生产批文，同时又与国内260多家药企成

立FSC药企联盟，将1500多个药品纳至麾下。今后“盟军”的队伍还将会壮大，力争在五

年内掌控5000个品种。

此外，仁和集团旗下32万个合作终端都是叮当快药天然的合作伙伴，而遍布全国各大

城市的1.8万的销售人员也为叮当快药线下城市和市场的开拓输送了大批人才。

俞雷介绍，叮当快药CSO（首席销售官）冯钢就是个典型的代表。“冯钢在传统医药领

域工作了16年，对实体药店了如指掌，不论是它们的需求还是痛点都非常清楚。”

这也加速了叮当快药在全国的推进，目前已经布局全国26个大中城市。“从北京出发，

叮当快药完成成都、杭州、广州都分别只用了10天。”俞雷对记者表示。

当然如此快速地布局，并敢于首家提出“28分钟送药到家”跟“电子围栏”的技术

是密不可分的。

作为叮当快药独立自主研发并拥有专利的技术，电子围栏对线下合作药店进行严格的

地面网络规划，根据城市道路情况、交通情况、消费人群店覆盖，通过空跑和压力测试等，

确定每一家线下药店的覆盖范围，保证药店配送时间。

同时，这种划分并不完全按照行政区域进行，会依据实际地形，“呈锯齿状”划分，实

现无缝对接。“每个围栏里面只允许一家核心门店存在。北京六环以里只需要50多家药店

就可以完全覆盖。”俞雷强调，“目前叮当快药在全国拥有600多家合作药店。这样不仅有

利于与加强管控，同时也会提高推广速度。”

而作为合作药店，并不需要付出更多的成本，只要接入叮当快药免费提供的一套ERP

系统，就能和叮当快药的线上展示平台进行实时对接，实现商品的线上线下同步运行。

叮当快药还运用大数据的监控体系，在信息平台中进行全方位的监控，对线下药店的接

单、拣货、开票、配送一共32个流程进行全面优化。

而作为标准品，药品本身体积小。一个药店能够存放2000～3000个SKU，而目前叮

当快药展示的药品SKU已经超过3万个，其OTC（非处方药）约为2万多，合作药店单

店SKU已经超过了1000个，最大限度地满足消费者的需求。

提升效率

“当线上订单达到一定数量的时候，合作药店自然愿意选择跟我们合作。”俞雷强调。

叮当快药在同一围栏内只选择一家合作药店，也就是说合作药店独享了跟叮当快药合作所

带来的增量销售利益。

“目前线上订单约占到了合作药店单店销售的40%，最好的一家店线上订单销售额是

线下的5倍。”俞雷透露。

“48分钟破万单。”这是叮当快药公布的双十二最新数据。尽管一再强调药品是刚性需

求，补贴刺激并不大，但此次双十二的数据还是让俞雷满意。

数据显示，销售排名靠前