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物业工作心得体会

物业工作心得体会1

在11月一个星期一的清晨，我匆匆的从学校赶往__X，但深

秋丝丝的寒意，奔波淡淡的倦意，并没有影响到我在路途上对__X

兴奋地憧憬与期待。在一个多小时的旅途之后，我终于赶到了

__X。却又忙着搬行李，报到。一切忙完之后，不禁细细的打量

着__X，它是那样的宁静却又不失都市的韵味，虽是现代化的智

能小区，却又处处充满着法式原味小镇的气息。在这里虽处市区

但感受到的却是世外桃源般的安宁与祥和。我已被它深深的迷住

了。首先工程部的班长带着我们参观工作岗位。班长耐心、细

心地介绍解说，让我们详细的了解了我们即将面临的工作和任

务，为我们以后的工作带来了很大的帮助。没几天我和一起来实

习的同学正式投入到了__X供暖工作中了。

供暖初期，虽然每天是那么的忙碌，却又是那样的充实与满

足，最开始跟着师傅学习供暖日常维护保养，发现真正在工作中

接触到的知识要比学校里深入的多了，所以很多地方需要向师傅

请教，经过师傅的耐心培养，每天努力学历观察，根据师傅给我

安排的实习计划，有了亲自去现场观察实践的机会。现在自己可

以和实习的同学独自上门为业主服务了。师傅们尽职尽责，一心

一意为业主服务，近乎忘我的工作精神更是给我们实习生留下了

深深地印象。__X的工程师傅是我们的榜样，是华润的基石和骄

傲。

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在

实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位大学毕

业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就

学不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一

步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。

刚开始对于从未接触的岗位，我感到是那么的陌生和惧怕，

因为我不想做不好，但是我相信只要有信心，就一定能做好。

我被分到工程部工作，在这近三个月不仅仅是去工作，更重

要的是学到了一种工作方法，一种应对不同问题的经验，一种面

临难题的解决思路，当然也注意到了一些自身的问题，意志不够

坚定，中途有退出的想法，遇到问题有畏难情绪，但我最终还是

坚持下来了，总的来说实习还是收获不少。

我很感谢实习单位给我们实习培养计划安排，让我学到了一

些在学校所学不到的东西.让我学会了如何与人相处，学会了面

对困难,学会了独立思考问题，从中收获了毅力，收获了一份坚

持。

物业工作心得体会2

时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我

在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对

上半年工作做一个总结。

一、前台接待方面

前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区

域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待

人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系

小区住户的窗口。

通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提

高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的

新形象。

二、档案管理方面

档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管

理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条

等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋

住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致

的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。

定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报

修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。

三、各项费用的收缴工作

鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。

要确保工作持续正常进行，

必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半

年共收取物业服务费用79212元；

私家花园养护费50386元；光纤使用费__元；预存水费1740

元；有线电视初装费450元；燃气初装费3300元。

四、经验与收获

半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能

力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较

从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合

分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年

的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，

能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力

贯彻到实际