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办公自动化系统升级服务协议

合同编号：__________

甲方（委托方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（服务方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章定义及术语

1.1甲方：指甲方（委托方）公司名称全称，以下简称“甲方”。

1.2乙方：指乙方（服务方）公司名称全称，以下简称“乙方”。

1.3办公自动化系统：指甲方公司现有的办公自动化系统，以下简称“系统”。

1.4服务：指甲方委托乙方提供的办公自动化系统升级服务，以下简称“服务”。

第二章服务内容与范围

2.1乙方应按照本协议约定的范围和标准，为甲方提供以下服务：

2.1.1对甲方现有系统进行升级，包括但不限于以下方面：

（1）优化系统功能；

（2）增加系统功能；

（3）提高系统稳定性；

（4）保证系统兼容性。

2.1.2为甲方提供系统升级过程中的技术支持与咨询服务。

2.1.3为甲方提供系统升级后的培训服务。

第三章服务期限与进度

3.1本协议服务期限为____个月，自协议生效之日起计算。

3.2乙方应按照以下进度完成服务：

3.2.1第一个月内，完成系统升级需求分析；

3.2.2第二个月至第三个月内，完成系统升级开发；

3.2.3第四个月内，完成系统升级测试；

3.2.4第五个月内，完成系统升级部署。

第四章费用与支付

4.1甲方应支付乙方服务费用共计人民币____元（大写：____元整），作为乙方为本协议约定的服务所发生的费用。

4.2甲方支付乙方服务费用分为以下三期支付：

4.2.1第一期支付：在本协议签订之日起5个工作日内，支付人民币____元；

4.2.2第二期支付：在乙方完成系统升级开发并提交验收报告之日起5个工作日内，支付人民币____元；

4.2.3第三期支付：在乙方完成系统升级部署并提交验收报告之日起5个工作日内，支付剩余服务费用。

4.3甲方支付乙方服务费用时，应按照以下方式支付：

（1）转账支付；

（2）支票支付；

（3）现金支付。

第五章权利与义务

5.1甲方权利与义务：

5.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供合格的服务；

5.1.2甲方应协助乙方完成系统升级所需的各项准备工作；

5.1.3甲方应按照本协议约定的进度和方式支付服务费用；

5.1.4甲方应对乙方提供的技术资料和商业秘密予以保密。

5.2乙方权利与义务：

5.2.1乙方应按照本协议约定提供合格的服务；

5.2.2乙方应保证服务过程中不侵犯他人的知识产权；

5.2.3乙方应对甲方提供的技术资料和商业秘密予以保密；

5.2.4乙方应在服务期限结束前完成系统升级部署，并保证系统正常运行。

第六章系统升级的质量标准与验收

6.1乙方应保证系统升级的质量，满足以下质量标准：

6.1.1系统功能：升级后的系统功能不低于行业标准，且在同等条件下优于升级前系统。

6.1.2系统安全：升级后的系统应具备完善的安全防护措施，保证数据安全和系统稳定运行。

6.1.3系统兼容性：升级后的系统应与甲方现有硬件、软件环境兼容。

6.1.4系统功能：升级后的系统应满足甲方提出的所有功能需求。

6.2系统升级验收：

6.2.1乙方应在系统升级部署完成后5个工作日内，向甲方提交验收报告。

6.2.2甲方应在收到验收报告后10个工作日内，完成系统升级的验收工作。

6.2.3验收合格后，甲方应签署验收合格报告，并支付乙方剩余服务费用。

第七章培训与技术支持

7.1乙方应向甲方提供系统升级后的培训服务，包括：

7.1.1系统操作培训：乙方应为甲方员工提供系统操作培训，保证员工熟练掌握新系统的使用方法。

7.1.2系统维护培训：乙方应为甲方IT部门提供系统维护培训，保证甲方IT部门具备独立维护新系统的能力。

7.2乙方应向甲方提供以下技术支持服务：

7.2.17×24小时电话技术支持；

7.2.2系统升级后的3个月内，乙方应提供现场技术支持服务；

7.2.3乙方应定期对甲方系统进行远程巡检，保证系统正常运行。

第八章违约责任

8.1若乙方未按本协议约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式如下：

8.1.1乙方未按约定时间完成服务，每延迟一天，应支付服务费用总额的1%作为违约金。

8.1.2乙方未按约定质量提供服务，甲方有权要求乙方支付服务费用总额的20%作为违约金。

8.2若甲方未按本协议约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付滞纳金，滞纳金计算方式如下：

8.2.1甲方每延迟支付一天，应支付服