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管理信息系统的信息化运营

管理信息系统（MIS）是指利用信息技术来管理组织的信息和

资源，以支持组织的决策和管理活动。MIS可帮助组织实现高效

率、高品质和高能力，并提高决策的正确性和可靠性，从而有助

于组织在激烈的市场竞争中获得优势。

信息化运营是MIS的关键之一。信息化运营是指将信息技术与

业务流程、组织人员和文化相结合，使信息技术与业务目标紧密

相连，把信息和数据转化为可靠的决策支持和业务流程。本文将

探讨信息化运营的概念、本质和实施要点，并探讨如何使信息化

运营更加成功。

一、信息化运营的概念和本质

信息化运营涉及到管理信息系统的每个方面，包括数据、技

术、人员和流程。

其本质是将信息和技术转化为业务价值，通过信息科技工具的

优化、改进和创新，来提高企业的效率和创新能力，实现企业增

长和盈利目标。

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二、信息化运营的实施要点

（一）与业务目标紧密相连

信息化运营必须紧密结合组织的战略和目标，以确保信息技术

支持业务流程的优化和效率。

（二）让员工参与信息化运营

让员工参与信息化运营是实施信息化运营的关键。因为员工是

最终使用信息技术的人，如果他们没有全面参与信息化运营，那

么他们就不会理解如何正确地使用信息技术来支持业务流程和决

策。因此，必须给员工提供培训、工具和资源，以确保他们能够

积极并自愿地参与信息化运营。

（三）审慎管理信息资产

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组织不仅需要审慎地管理信息和数据，还需要管理它们的价

值。信息和数据是组织的财产，应设定专门的管理政策和程序，

以确保信息和数据受到保护、存储和使用的安全性和完整性。

（四）践行卓越的IT服务管理

践行卓越的IT服务管理是实施信息化运营的核心。IT服务管

理是确保IT服务对组织业务的价值和影响的良好管理。这需要定

义准确的服务级别协议（SLA）、建立可靠的运营流程和报告体

系，并通过多个评估和度量指标来对IT服务进行监督和管理，以

确保组织业务的顺畅运行。

三、如何使信息化运营更加成功？

成功的信息化运营需要管理层和员工的紧密合作。在这个过程

中，要注意以下几点：

（一）明确的沟通

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要确保组织的管理层和员工理解其信息化运营策略的主要原则

和举措。这需要事先制定明确的规划、政策和程序，并定期组织

会议和培训，以传达信息和共享经验。

（二）基于实践的经验

指通过对信息化运营的实际应用和经验积累，来推动信息化运

营的进一步发展。这需要制定长期的计划和策略，包括IT投资计

划、人员培训计划、IT能力提升计划等。

（三）管理的协同

指组织的不同部门、业务单元，需要紧密与IT部门协调来管

理信息化运营。IT部门须以客户为导向、具有创新意识和富有实

践经验，以满足各个业务部门的信息技术需求。

结论

信息化运营是一个长期的过程，需要组织的管理层和员工的共

同努力来提高信息技术的价值和效益。要成功实施信息化运营，

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需要将组织的业务流程与信息技术紧密相连，并充分利用信息资