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怎样做好市场销售人员的工作

怎样做好市场销售人员的工作

市场营销人员应具备的六种能力

一是要有吃苦耐劳的精神

古人云：“吃得苦中苦，方为人上人”，这条古训告诉我们，在任何环境做

任何事，吃苦应是第一要素，有苦才有甜，不经风雨哪见彩虹。

二是要有高尚的人品

“人品”虽然是一个广义词，但做任何事，特别是我们做营销工作人员，“人

品”决定做每一件事的价值趋向和做每件事的态度，要有高尚的人品才能做好客

户的经纪人和公司的创效人。

三是要有务实的工作作风

对某一地市场和对某一位客户的营销，要想取得成功，基础工作是关键，只

有认真细致、扎实的做好每位客户的营销和某一市场基础工作，真正做到有的放

矢，才能对市场有较高的灵敏度，才能经营好客户和市场。

四是巧妙组合脑、眼、腿、嘴的功能

在现实的营销过程中，怎样组合好大脑、眼、腿、嘴之间的功能，是营销工

作成败的关键。用腿跑市场，深入一线;用眼跑市场，发现商机;用脑跑市场，进

行信息归类、分析和判断，然后制订营销策略和价格;用嘴跑市场，和客户真情

交流。只有这样周而复始，锲而不舍，才能经营好市场，经营好客户，找到和抓

准市场“空白点”。

五是要有足够的知识

在当今社会中任何事的成功与否，取决于与人的沟通是否成功，特别是我们

营销人员，只有平时认真的学习和积累各种有用的知识，才能用大脑进行正确的

思维，从而达到对市场的准确的判断。想出各种出奇制胜的营销方案，指挥腿和

嘴来达到自己即得目的，才能真正实现用“腿营销”向“智慧”营销的转变。

六是要有较强的团队精神

“一个好汉三个帮、一个篱笆三个桩”。特别是在国家逐步放开市场时，竞

争显得更为激烈。这就要求我们营销人员在面对这样的市场时，不能单打独斗。

要信息互补、经验互补、客户互补。只有形成一个拳头，才能在市场中搏击风浪，

搏击对手。

五方面的工作能力：

一、公关能力

第一，沟通表达能力。市场营销人员如何做好销售工作，具有良好的沟通能

力是十分必要的。一方面，市场营销人员要有良好的语言表达能力，市场营销人

员善于运用真诚而巧妙的言辞，获得顾客的信任与支持。

第二，人际交往能力。市场营销的人际交往能力是衡量是否适合营销工作的

标志。因为市场营销的工作实质是公关过程，公共关系中的最高表现形式即为人

际关系。

第三，形象礼仪。市场营销人员要有良好的仪表形象，在着装风格上要考虑

年龄、时令、档次、配饰意义等因素。市场营销人员着装打扮要得体，整洁干净，

在和顾客交往的`过程中要以尊重为本、重视自己的形象和注重行为规范。

二、信息搜集处理能力

当前市场竞争日益激烈，单纯的市场调查和旧有手段的信息搜求已经不能适

应海量市场信息瞬息变化的情况。市场营销人员应该具备较强的信息收集和整理

能力，要做市场活动中的有心人，将收集到的市场信息及时反馈给公司。

三、开拓创新能力

市场中最吸引顾客的往往是新产品、新广告、新观念和新技术，它们之所以

有魅力，主要在于其“新”。市场营销人员在具体的营销工作中必须不断创新，

才可以吸引到更多的顾客，获得更大的营销效果。

四、应变能力

市场营销在工作中要与形形色色的人打交道，在这种复杂易变的人际交往环

境下，只用一种模式和姿态对待顾客是很难取得成功的，这就要求市场营销人员

必须具有灵活机动的应变能力，在坚持原则的同时，化复杂为简单，取得营销活

动的成功。

五、思考和总结能力

市场营销人员在开展业务过程中，通常会使用不同的手段和方法来达到销售

目的。优秀的市场营销人员会对自己的特点和优势进行思考，不断总结提升，最

终形成自己的营销风格。只有具备良好的思考和总结能力，市场营销人员才会对

自身有着清醒的了解，从而扬长避短，选择适合自己的营销风格。

如何提升销售技巧

一、【销售不跟踪，最终一场空】

美国专业销售人员协会报告显示：80%的销售是在第4次至11次跟踪后完成!

如何做好跟踪与互动。

1、特殊的跟踪方式加深印象

2、为互动找到漂亮的借口

3、注意两次跟踪间隔，建议2—3周

4、每次跟踪切勿流露出急切的愿望

5、先卖自己，再买观

二、【维护老客户远胜于开发新客户】

1、客户是唯一一种越用越多的资产，对于这种战略资产，就