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实践调查分析报告

“幸福”文化对企业管理的影响

——以“天九幸福集团”为例

科目：管理心理学

教师：

组长：

组员：

二零一四年十二月

“幸福”文化对企业管理的影响

——以“天九幸福集团”为例

（杨沛祺刘绍航曾秋华苏菡菁屈茗郭玉冰陶楚赖伟平）

摘要：企业管理中现代人本管理理论注重的是“人”，对员工最重要的就是员工的幸福感。在现代社会中人力资源深受企业管理的重视，本研究的目的就是为了探讨：如何发挥人的最大工作效度，让企业的收益尽可能最大化，同时也让员工感到幸福。天九幸福集团是一家倡导幸福文化、关注员工幸福，倡导人文关怀，进行人本管理的公司，本研究采用资料搜集与个案访谈的方法对公司的文化、组织管理、绩效考核等方面进行了深入研究。调研的结果显示，提倡幸福文化对于提升员工幸福感、激发员工工作效率、减少企业员工流失率以及提升企业的竞争力有着积极的作用。

关键字：企业管理组织文化天九幸福集团人本主义幸福文化

1引言

1.1企业概况

我们选择调研的企业是天九幸福集团，该公司是一家以服务华商、造福中华为使命，集金融投资、企业孵化、管理咨询等多种产业于一体的大型企业集团。公司倡导幸福文化、关注员工幸福，倡导人文关怀，进行人本管理。集团每年制定并落实建设幸福企业十件实事，划拨建设幸福企业十件实事专项基金，旨在使员工的幸福感逐年提升。

员工连续三年或累计五年成为优秀员工或优秀管理者，即可成为终身员工。终身员工享有如下特别礼遇：享有在国家规定的退休年龄内在本公司就职的权利；父母由公司按月发放生活补贴200元/人；配偶无固定收入者，由公司以当地最低生活费标准按月发放生活补贴；在晋升、上岗、培训等方面，同等条件下享有优先权。

天九幸福集团的幸福文化还体现在工作中的许多方面。公司每周三都会发礼品，并可能在明年实行每周工作4天，每天工作10小时的上班制度。公司的考勤制度较为宽松，上班时间比较灵活。如在世界杯期间，其他单位照常上班，但是天九幸福集团所有员工推迟一小时上班，以照顾员工的睡眠时间。如果公司内部男女员工结婚，公司会为员工配备四辆汽车。

1.2员工幸福感

员工幸福感(employeewell—being)是指员工在工作场域中的积极心理健康状态，反映了个体在工作中的生理唤醒状态和心理满意水平，是衡量组织员工心理健康的指标(RyffSinger,2006)。随着社会福利的整体提高一级经济全球化的到来，员工在工作中的主观体验决定了组织的工作效率以及组织目标达成的可能性，因而员工幸福感也越来越成为企业运营管理当中极为重要的概念。

一方面，员工幸福感与员工在工作场域内满意程度密不可分。工作满意度(JobSatisfaction)是员工比较自己期望获得收益与实际获得收益的时候产生的对工作的情感反应。工作满意度越高，员工的工作绩效越好（韩翼，2008）。拥有较高水平工作满意度的组织往往比其他组织做得更好。组织管理并提高员工工作满意度有利于改善员工的生活质量和组织经营状况。组织在人力资源管理中有的放矢的满足员工的需求，如在中国现阶段的管理实践中为员工提供良好的薪酬福利，提高员工的物质生活水平就是提高员工工作满意度较为有效的手段和途径（张士菊，廖建桥,2007）。

另一方面，员工幸福感很大程度上决定了员工的心理健康状态。工作幸福感高的员工倾向于把创新过程中的困难和挫折归因于工作情景，而非自身因素(Forgas,1992)。较高的工作幸福感有利于缓解员工对困难和挫折的畏惧，促进他们积极面对困难和挫折，即使遇到困难和挫折仍专注于创新任务并能够坚持不懈。不仅如此，员工在工作时如果获得较高的满意程度，对自我的生活也会有较高的评价（王国猛，郑全,2008）。

但也有部分研究显示出了员工幸福感较高所表现出的一定负面作用。较低的工作幸福

感有助于员工获取优越的创新绩效(Amabile，1996；Zhou＆George，2001；George＆Zhou，2002，2007），这是因为人们运用其当前的工作幸福感水平作为反映环境状态的信息线索，而工作幸福感产生的信息能够影响个体在创新活动中付出的努力和持久性(Zhou＆George，2001)。员工的工作幸福感较高时，会将其解释为他们已经达到了创新目标，从而不再需要额外付出努力。相反，当人们的工作幸福感低时，更倾向于把低工作幸福感解释为自身不适应工作环境，促使他们重视自身不适应环境的不足、形成改善这些不足的决心，从而集中注意力于当前环境的细节，摒弃原有不合理的思维方法和行为模式，加倍努力、坚持不懈地发掘新颖而且又可行的工作构想和解决方案，最终促进创新绩效的改善(Martineta1．，1993；Martin＆Stoner，19