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燃煤供货及售后服务方案--第1页
燃煤供货及售后服务方案
9.1售后服务的内容、形式、解决质量的响应时间、解决问
题时间
9.1.1售后服务内容、形式
xx将把本项目作为单位重点项目、塑精品项目，组建强有力的
项目经理部。为确保本项目保质保量决定以从事项目管理经验丰富的
技术骨干为基础，进一步充实力量，组建精干高效的项目部，创一流
的管理、一流的质量，确保优质、安全地完成本次务项目任务。
项目部
采购部销售部
车质设财综
辆检备务合
调安材统办
度全料计公
组组组组室
燃煤供货及售后服务方案--第1页
燃煤供货及售后服务方案--第2页
9.1.1.1售后人员配置
本项目定员售后服务人员人，其中管理干部由上级单位相关
部门调配，管理人员从公司素质优秀者中选拔。项目具体售后服务人
员见下表。
序号姓名性别年龄岗位工作经验年限
1
2
3
4
5
9.1.1.2设备配置
序
设备名称品牌型号单位数量投入年限备注
号
1
2
3
4
5
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9.1.2解决质量的响应时间
如我公司有幸中标，将在协议期间为买方提供的解决质量服务的
响应时间为24小时。
9.1.3解决问题的时间
在需方验收或使用过程中如发现我方所提供的煤炭存在质量问
题，我方在收到需方相关通知后，于xx小时内委派相关人员赶赴现
场处理；如确属不合格拒收煤炭，该过程发生的一切费用由我方承担。
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燃煤供货及售后服务方案--第4页
9.2质量保证措施
我司在响应招标文件对煤炭质量承诺的要求下，依据招标文件规
定的条款与本项目相关的规范对煤炭的生产和质量进行控制。煤炭的
质量直接关系到市场销售的好坏，与全公司职工的利益密不可分，为
了提高我公司煤炭煤炭质量，根据当前煤炭市场形势，结合我公司井
上、下实际情况，制定煤炭质量保障方案。并承诺我司所供应的煤炭
质量符合国家规定的合格标准和需方验收要求。
9.2.1成立本项目煤炭质量保障领导组
组长：
副组长：
成员：
领导组职责：
9.2.1.1组长对煤炭质量保障工作负总责。
9.2.1.2副组长负责对煤炭质量保障工作做技术指导。
9.2.
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