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中医医疗机构规章制度

【篇一：医疗机构规章制度】

一、人员职业道德规范与行为准则：

1、服务理念：患者的满意是我们最大的追求，患者的健康是我们共

同的心愿，用亲情服务，用爱心施术。

2、仪表、仪容：美观、整洁、大方、得体。

3、服务语言：

（1）称谓：按职业、职位、统称。

（2）要尊重患者和患者家属；吐字准确（讲普通话）；要有情感性，

快慢适中；要有保护性（注意患者的隐私、缺点）。

（3）常用的谦语。

（4）禁忌的语言：推理性的语言，顶撞性语言，伤害性语言。

4、行为规范：

（1）服从领导，听从指挥。

（2）严于职守，认真工作。

（3）优质服务，礼貌待人。

（4）打电话时，要时间适宜，一般不得超过3分钟，语言简练。

5、劳动纪律：按时上岗，工作时不准干私活，不能串岗、换岗、离

岗、聊天。

6、职业纪律：医务人员书写要符合要求，不能乱开证明文件，不能

开展特殊医疗服务，不能随便评价他人的医疗技术，不能私收财物，

不能推荐成药、生活用品、保健品、办公用品等。

7、安全守则：严格遵守诊所各项规章制度。

二、医师岗位责任制度

1、坚持依法执业，严格执行各项工作制度及技术操作规程。

1、严格执行门诊工作制度，带口罩，帽子，穿好工作服。

2、要热情接待每一位患者，耐心细致询问病情、病史、用药情况及

药物过敏历等，并

对病人作认真仔细的检查。

3、医师必须认真写门诊病历，作好门诊登记，向患者交待治疗方

面的注意事项，对需

要转诊的患者及时作出处理意见。

4、医师应根据需要按诊疗规范药品说明书的适应证、药品理作用、

用量、用法、禁忌、

不良反应和注意事项等开据处方。

5、根据社区疾病发生、流行特点，负责社区健康状况调查和社区

健康诊所，作好社区

居民的卫生工作宣传。

6、

7、负责疫情登记、报告工作，做到及时发现，及时报告。负责社

区的健康咨询门诊工作。

9、积极参加公司和有关门部组织的培训，刻苦钻研业务技术，精益

求精，努力学习有关新知识、新业力，提高专为技术水平。

三、人员聘用、培训、管理、考核与奖惩制度

1、人员聘用：

（1）、公司所聘用的医师应当符合《中医坐堂医诊所管理办法》的

要求，即取得医师资格后经注册连续在医疗机构从事5年以上临床

工作的中医类别中医执业医师，公司内诊所可作为中医类别中医执

业医师的第二执业地点进行注册，但每个诊所至少有1名中医类别

中医执业医师的第一执业地点。

（2）、应具备良好的职业道德，热爱诊所服务工作，爱岗敬业，服

务行为规范，严格执行有关规定，熟练掌握医疗技能，胜任诊所服

务工作职责。

2、培训

（1）、制定年度业务培训、考核计划，并组织实施。

（2）、根据服务工作需要，安排专业技术人员继续教育、短期培训、

进修等学习，定期进行检查。

（3）、有计划的选送专业技术人员参加慢性病管理及康复医疗等业

务培训。

（4）、执行卫生局有关继续教育的规定。

（5）、每周组织一次的业务学习。

（6）、每季度对医师进行一次业务理论考试及技能考核，时间为季

度末。

（7）、每年度末，组织召开一次医学论文交流会。

3、考核与奖惩

⑴、考核目的

为提升诊所管理水平，建立严谨、规范、公平、公正的人才发展与

竞争机制，促进诊所人事管理的良好运行，特制定本办法。

⑵、考核范围

本办法适用于本公司所有诊所员工。

⑶、考核原则

a、考核工作是以人为本，确保诊所人才培养、管理与使用的基础

性工作，必须坚持公正、公平的原则，根据考核具体规定严格组织

实施，确保考核工作制度化、标准化、定期化。

b、考核要素主要包括员工的工作态度、工作能力、工作业绩和组织

观念、劳动纪律。c、员工的上岗、任职及岗薪调整等均以考核结

果为主要依据。⑷、考核工作操作流程：

a、员工根据《员工考核自我评述表》首先进行自我评价。

b、诊所负责人按照《员工考核表》、《业务主管考核表》及《员工

考核评定标准参照表》的考核内容与标准，对员工进行考核并评

c、考核结果经相关负责人签字后，由人力资源部负责汇总、存档。

⑸、考核组织与实施

考核工作由门店负责人负责具体工作的组织与实施。

⑹、考核时间安排：

每年度考核二次，时间安排在6月和1212月下旬。

四、技