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工厂建立质量管理体系步骤
1．建立质量管理体系的工作阶段
一般而言，建立质量管理体系可分为总体设计、文件编制和实施
运行三个阶段，如表1-1所示。
表1-1建立质量管理体系的步骤
阶段划分工作内容、事项备注
1．领导决策，统一思想认识
2．建立专门的质量管理工作机构
3．培训工作人员，制订工作计划
总体设计4．制定质量方针，确定质量目标
阶段5．调查现状，找出薄弱环节，并与系列标准对比分析可咨询外部专家
6．结合实情，选择、确定质量体系要素必要时进行调整
7．确定质量人员的职责、职权及质量体系组织结构进行调整和充实
8．配置资源
1．编制质量手册
文件编制2．编制程序文件
阶段3．编制质量计划
4．确定质量记录的种类、格式制定文件管理程序
1．实施质量教育
2．组织指挥协调
实施运行
3．建立质量信息反馈系统
阶段
4．质量审核、评审
5．质量体系推行效果的检查、考核
2．各阶段主要工作事项操作说明
（1）制定质量管理方针。
质量管理方针是企业最高领导经营决策的主要内容之一，是企业
总的质量宗旨和方向。企业在制定质量管理方针时，应注意考虑以下
四个因素。
①企业的经营环境。企业的经营环境主要包括企业产品的市场需
求和竞争情况，国民经济发展规划，国家的政策、法规等。
②企业的经营战略和长期发展规划。质量管理方针应服从于企业
发展的整体目标，有助于成功地实现企业经营战略和长期发展规划。
③质量管理现状。通过现状分析，可以发现质量管理中存在的不
足和突出问题。质量管理方针和目标应体现这些问题，从而及时予以
解决。
④注意质量管理方针的展开内容。企业各级、各部门的领导要根
据本部门的职责，制订具体实施计划，作为实现质量管理方针的具体
行动纲领，以确保将质量管理方针落到实处。
（2）选择并确定质量管理体系要素。
①要研究和选择拟采用的IS09000系列标准。
一般质量管理体系所处的环境有四种可能：企业自身质量管理指
南的需要、企业与用户之间的合同环境、用户认证或注册、第三方（权
威机构）认证或注册。无论企业处于哪一种环境，都应事先认真研究
IS09000，然后才能根据不同的需要选择不同的IS09000系列标准。
企业根据建立质量管理体系的出发点的不同，可采用两种方式推
动质量管理体系的建立工作。这两种方式的推行办法及二者之间的关
系如表1-2所示。
表1-2推动质量管理体系建立的方式
推动方式方式介绍推行办法
管理者推指企业根据自身发1．供方企业首先使用IS09004-1及其适用的标准，为
动展的需要，提高自身建立一个全面、完善、有效的质量管理体系所需的
的质量管理水平，积质量管理方法提供指导
极、主动地建立质量2．供方企业可选择IS09001~9003中某个适用标准作
管理体系的方式为质量保证模式，以证实质量管理体系的适用性和
有效性
指企业为了满足合
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