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药店自我评价

【篇一：药店实习生自我鉴定】

药店实习生自我鉴定

在实习工作期间，我能热情招呼，微笑待客，礼貌谢别。咨询回答

专业、耐心、细致，使顾客满意。做事认认真真，从不马虎。

在销售的过程中，顾客购买药品往往是出于某种需求，没有无病乱

吃药的人

那么我在推介药品时就要找出能配合顾客购买需求的药品说明来，

但是说明的内容有时会因药品有多种特性的缘故而繁杂，这就需要

我在药品特征中把最影响顾客购买决定的那一点，用最简单、最有

效的语言表达出来，使之让顾客能快速的清除明白。

形象、具体地表现药品。如果一心一意追求简短，有时会过于抽象，

让顾客感到茫然不知所措。因此，我会用生动、具体的言词表现药

品，顾客会比较容易接受。我不会使用过多的专业术语。以免顾客

听不明白而导致销售中断。专业的术语虽然可以给顾客留下深刻的

印象，觉得这位药店营业员真专业，但它也封锁了顾客对该产品或

服务的理解，反而阻碍了顾客的购买欲望。所以，我在推介药品时

考虑到顾客的专业知识结构，能理解顾客是不能与接受过专业知识

训练的自己相比的。我还利用空闲时间，将自己销售的药品多加研

究，每种药品至少要总结出三五种销售要点，然后，再视顾客的喜

好、需求，选择其中一个要点具体地加以应用，长此以往，我的服

务水平就会有很大的提高。

我的实习工作圆满结束，在此感谢药店的师傅和老师们。今后我一

定更加用心地学习更多的药学知识，造福更多的人。

2.

在西药房里的几个月里使我学会了很多东西，增加好多医学上的知

识。

【篇二：药店销售自我鉴定】

药店销售工作总结

开药店与其他行业门店不同，它是一项良心工程，但并不意味着良

心工程就应该赔本赚吆喝，那么该在什么地方赚取利润又让老百姓

相信我们的诚信呢，首先就是客源的培养，那么，如何才能稳定客

源呢？对此，我有一点自己的看法，现将我的工作总结及经验呈现

如下，仅供大家参考：

1.留住老客户

(1)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张

卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠(特别是敏感

药品)。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以

有机会逐步树立企业的良好口碑。

(2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都

有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首先

是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他

们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无

利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。

2.发展新客户，我们可以通过几种方法来增加新的客户

(1).如果我们的附近有医院，我们可以拜访名医并与他们达成协议，

让他们的一部分处方由我们的药店来调配，因为我们的药价比他们

那里肯定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。

(2).我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来

我们可以为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近

的学生进行健康教育。由此我们可以获得一定的“人气”，在他们有

需要的时候，肯定会首先想到我们。

(3).我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息

内容，以吸引更多的人来获取健康或美容信息，以此来促进药品和

保健品以及中药的销售。

(4).我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到

信息的同时对我们更加信任和依赖，必要时在售出药品后对他们进

行电话回访，一来了解一些药品的确切疗效，二来对他们进行心理

沟通，顾客的信任是我们成功的基石。

3.多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业知识的

培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水

平的重要手段。

我们也应该加强这方面的培训，比如：

(1).我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让

店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反

馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，

让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客

对我们的信任感。

(2).我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产

企业协助药店进行店员的定期培训。这个好处我有切身体会，初到

药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍

这些产品前，我基本上没有推荐过这两种药，也就是在听了他们对

这些药的介绍后，我才充分了