品管圈（QCC）活动管理模式改善消毒供应室护理质量及消毒灭菌效果的观察.docx

品管圈（QCC）活动管理模式改善消毒供应室护理质量及消毒灭菌效果的观察

【摘要】目的探讨品管圈（QCC）活动管理模式改善消毒供应室护理质量及消毒灭菌效果的观察。方法随机抽取2019年我院消毒供应室负责清洗消毒的器械100件为对照组，2020年我院消毒供应室负责清洗消毒的器械100件为观察组，对照组实施传统管理模式，观察组实施QCC活动管理模式，对比两组消毒供应室护理质量和器械消毒灭菌效果。结果观察组消毒供应室护理质量评分高于对照组，且器械消毒各环节合格率优于对照组，组间数据统计，差异具有统计学意义，P0.05。结论对消毒供应室器械实施精细化的QCC活动管理模式，可有效提高整体护理质量，减低不良事件发生，同时提高消毒灭菌效果，值得推广、建议提倡。

【关键词】品管圈管理模式；消毒供应室；护理质量；消毒灭菌

随着医疗科技不断地发展，显微镜外科手术、微创手术、器官移植手术等已被临床广泛应用。除了常规器械，高端、精细器械越来越多，对消毒供应室护理服务质量提出更高的要求[1]。要保证手术正常进行，必须提高消毒灭菌服务，减少院内感染，从而保证患者安全。因此，加强医院消毒供应室管理，提升护理质量、器械消毒灭菌效果意义重大。传统的管理模式较为单一，且护理质量效果并不理想，品管圈（QCC）活动管理模式是近些年来受到广泛关注的新型管理方式。为探讨此管理模式的应用效果，本次研究选取200件器械为研究对象，并探讨其价值，报道如下。

资料与方法

1.1一般资料

随机抽取2019年我院消毒供应室负责清洗消毒的器械100件为对照组，2020年我院消毒供应室负责清洗消毒的器械100件为观察组，

其中手术镊58件、手术剪48件、持针器42件、血管钳52件。消毒供应室工作人员共5名，年龄22-39（30.26±2.25）岁；均为女性。

1.2方法

对照组实施传统管理模式，观察组实施用QCC活动管理模式，其主要方法如下。①建立QCC活动小组：选取优秀的护士长为组长，再选取具有实践技能、专业知识的护理人员为小组成员；②培训学习：所有小组成员均学习QCC相关概念、活动原则及特点、具体实施方法、宗旨理念等知识，建立微信平台方便小组成员沟通，提高QCC活动的认知度；③确定活动主题：由组长组织开展会议，根据日常工作状态，提出相应的问题，出3～5个备选主题，探讨各个主题的上级重视程度、圈能力、迫切性、可行性，综合评定后确定主题；④实施策略：优化管理制度和操作流程，为了让各项工作都能规范化进行，需加强各个环节管理，进行标准程序操作，并制定双人查对制度[2]。同时外来器械学习，针对外来器械邀请厂家技术人员将器械构造、拆卸流程、清洗注意事项等内容制作成视频课件，组织科室人员进行学习；⑤并增加科室间的沟通：以走访调查的方式收集各个科室对消毒供应室的建立和意见，同时在圈会上针对改进服务质量、消毒灭菌质量问题进行探讨、整改。

1.3观察指标

观察两组消毒供应室护理质量和器械消毒灭菌效果。评价项目包括产品质量、服务态度、供给及时、下收及下送工作，评分越高表示护理质量高。

1.4统计学方法

计数(n%)代表率，X2检验；计量（`x±s），t检验。文中所生成的数据均借用SPSS21.0数据包处理，P＜0.05显现检验结果有意义。

结果

2.1对比两组消毒供应室护理质量评分

经过两种不同的管理模式后，观察组消毒供应室护理质量评分高于对照组，组间数据统计，差异具有统计学意义，P0.05。见表1。

表1对比两组消毒供应室护理质量评分[n（`x±s）]

组别

产品质量

供给及时

下送工作

下收工作

服务态度

对照组

11.75±0.46

9.15±0.27

8.84±0.36

8.82±0.41

8.93±0.46

观察组

12.58±1.32

11.45±0.98

11.57±0.68

11.65±0.85

11.74±0.84

2.2对比两组器械消毒灭菌效果

经过两种不同的管理模式后，观察组消毒供应室护理质量评分高于对照组，组间数据统计，差异具有统计学意义，P0.05。见表2。

表2对比两组器械消毒灭菌合格率[n（%）]

消毒灭菌项目

对照组

观察组

回收

89（89%）

96（96%）

分类

90（90%）

95（95%）

清洗

88（88%）

93（93%）

消毒

88（88%）

95（95%）

干燥

87（87%）

95（95%）

包装

91（91%）

94（94%）

灭菌

83（83%）

93（93%）

存储

82（82%）

94（94%）

发放

80（80%）

95（95%）

讨论

消毒供应室是医院重要场所之一，医院各科室使用的物品及器械均需要在消毒供应室进行消毒后，在词分给个科室[3]。为提高消毒供应室的服务质量，应对消毒供应室实施精细化的QCC活动管理，降低器械消