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停车场服务方案

停车场管理方案

停车场管理是日常管理的一个重要内容。如何使车辆有序进

入、安全停放，减少事故、减少纠纷，杜绝车辆丢失，控制非

业主/住户人员车辆在停车场发生火灾、碰撞事故的应急处理

等问题，根据本物业的实际情况制定如下管理方案。一、日常

管理要点

1、制定完善的停车场管理制度，并遵照执行。

2、定期检查停车场配置足够的消防栓等灭火器械，并可通过

防火卷帘将整个车场分割成若干个防火区域；车管员对易燃易

爆物品、烟火等涉及安全的一切事项严格把关，提高警惕性，

杜绝隐患。3、私家车位设立明显识别标示，车管员不让其他

车辆挤占私家车位；对于一些禁止停车的场所，设置显著的禁

停标志，对违禁的车辆实施处罚。

4、对于临时泊车卡、月保卡与私家车位卡采用不同颜色印

制，便于识别管理，在车卡背面注明有关事项如：不赔偿损

失、车辆应自办保险等，尽量避免事后纠纷。

5、车场配置显著的出入口指示、限高标志、禁鸣标识、限速

标志、车场管理须知、收费标准等。

6、车管员对每辆进入车场车辆作适当检查，注意车辆是否有

被撞、被刮等迹象做好现场记录由车主签字确认，在此减少不

必要的纠纷；主动礼貌提醒车主不要将贵重物品留在车内，同

时阻止闲杂人员进入车场。

7、停车场将安排专职车管员对停车场实施巡查管理，并引导

车辆停

放，提供问询服务。

8、对车场出入口附近的路面实施人车分流，确保区内人员进

出及活动的安全；对于易产生交通瓶颈、造成堵塞的地段及时

进行有效疏导。

9、在停车管理员手中将备一份月保车主基本档案，以便车辆

发生危险情况或紧急疏散时使用；车管员巡查中若发现停放车

辆有异常情况（自燃等）要立刻采取措施实施补救，若车辆之

间发生交通事故，要尽快处理，以不妨碍车辆通行为准则，并

好事件报告。

10、对于长期乱停乱放、耍赖不交车辆保管费的车辆，物业部

要通知服务处按规定给予协商处理。

停车场库各种相关制度

单有良好的停车场库，如果没有健全的管理制度，同样不能把

车辆管好。健全的管理制度应该包括：门卫管理制度、车辆保

管规定等。

一、车辆管理负责人职责

1.依法循章对住宅区交通、车辆进行管理。

2.负责按物价部门收费规定收取车辆服务费。

3.熟悉掌握住宅区车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，

优先保证业主使用车位。

4.负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核。

5.负责每日工作检查，并填写《日检表》。

6.负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投

诉。

负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质

量。7.8.

负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。

理任汇报工作。

二、车辆管理员的职责及纪律9.定时向物业部经(一)车辆管

理员的职责如下

1.负责对停车场(库)的车辆，以及保管站内的电瓶车、自行车

管理。2.实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。

3.按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放

行，并认真填写《车辆出入登记表》。

4.遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离

职守。5.按规定和标准收费，开具发票。

6.负责指挥区内车辆行驶和停放，维持小区交通、停车秩序。

7.负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车

辆安全。

8.负责停车场(库)的消防以及停车场(库)、值班室，岗亭的清

洁工作。

(二)车辆管理员的纪律

1.仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。

2.执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。

3.严格遵守《交接班制度》。

4.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嬉笑、打闹，不准在

值班时会客、看书报、听MP3、收音机，及做其他与值班职责

无关的事。爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带

外出。

办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。

7.禁止在公司所管物业范围内打麻将；不准借娱乐为名搞变相

赌5.6.依法

博。8.团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结的

事。

三、道口岗管理制度

这里的道口岗既需保持相对宁静，又需保证行人的安全和环境

的整洁，为此，必须控制进入物业区域的车辆，这便是道口岗

的一部分职责。除救护车、消防车、清洁车、小区各业网点送

货车等特许车辆外，其他车进入物业区域时，都应限制性规

定，经过道口岗允许后方能驶入。道口岗要坚持验证制度，对

外来车辆要严格检查，验证放行；对从物业区域内外出的车辆

也要严格检查，验证放行。对可疑车辆要多观察，对车主要细

询问，一旦发现问题，道口岗要拒绝车辆外出，并报告有关部