网络切片客户体验管理及服务保障技术要求 第1部分：基本原则.pdf

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网络切片客户体验管理及服务保障技术要求

第1部分：基本原则

1范围

本文件规定了5G网络切片客户体验管理及服务保障技术要求的基本原则，包括5G网络切片客户体

验管理应用场景、客户体验评价方法，以及网络切片客户体验管理系统架构。

本文件适用于网络切片客户体验管理系统的设计、开发与建设。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

3.1

50网络切片50networkslice

提供特定网络能力和网络特征(如资源隔离、SLA保障特性等)、为客户提供多种业务属性的逻辑

网络。

[来源：YD/TXxXX《5G网络切片端到端总体技术要求》]

注：网路切片以S-NSSAI为标识，本文件特指，提供给特定客户的、通过专门5G网络资源承载该客户多种业务的逻

辑网络。

3.2

客户体验质量customerexperiencequality

网络切片客户对指定切片中使用的所有业务的综合体验，以客户体验指标CEI(customerexpericnce

index)进行量化表征。

3.3

业务体验质量serviceexperiencequality

指定切片中某一类业务(测览、视频、游戏、AR/VR等)的客户体验满意程度，以体验质量指标QoEI

(qualityofexperienceindex)进行量化表征。

3.4

业务质量servicequality

5G网络切片所承载的某类业务的多种关键质量指标，例如对于视频业务的下载速率、卡顿频率等

以关键质量指标KQI(keyqualityindicator)进行量化表征。

3.5

50切片网络性能5Gslicenetworkperformance

1

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承载指定5G网络切片的端到端网络性能，例如端到端时廷、吞吐量等，以关键性能指标KPI(key

perfomanceindicator)进行量化表征。

3.6

5G网络性能5Gnetworkperformance

构成5G网络的各环节性能，例如信道质量(CQD、小区间干扰、系统切换成功率等，以性能指标

PI(perfommanceindicator)进行量化表征。

4符号和缩略语

下列缩略语适用于本文件。

3GPP第三代合作伙伴计划3rdGenerationPartnershipProjec

APP手机应用程序Application

AR增强现实AugmentedReality

CQI信道质量指示ChannelQualityIsdicatior

CRM客户关系管理CustomerRelationshipManagement

DPI深度报文检测DeepPacketInspectior

HTIP超文本传输协议HypertextTransferProtocol

KPI关键性能指标KeyPerformanceIndicator

KQI关键质量指标KeyQuali