基于CTM的知识管理体系在发电企业的创新与实践.pdfVIP

基于CTM的知识管理体系在发电企业的

创新与实践

摘要

知识管理是知识经济时代涌现出来的一种最新管理思想与方法,它融合了现

代信息技术、知识经济理论、企业管理思想和现代管理理念。知识经济时代下的

现代化管理企业越来越重视知识管理，企业通过建立知识管理体系，能够借助组

织的力量将知识与信息，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创

新等过程，将知识的价值不断加工并回馈到企业的知识系统内，形成永不间断的

个人知识积累与企业知识积累，从而形成企业智慧的循环，在企业组织中成为管

理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以适应市场的变迁。

关键词：CTM；知识管理；发电企业；创新

一、知识管理实施背景

1.

发电厂知识传递不易共享

电力行业的知识传承具有“传、帮、带”的特色，无论是老厂还是新厂，至

今仍秉持着“师傅带徒弟”的传统，电力行业的老师傅往往具有很多经验，这些

经验来源于老师傅们师傅的传授，以及多年来从业经历的知识积累。例如对设备

振动声音的敏感性，故障位置判断的准确性等等，很多老师傅的准确判断来自于

经验。但是这种“代代相传、口传相授”的方式不利于知识的留存、共享，更不

易借助组织的力量进行知识的复用、推广和价值再造，显然已经不是适应知识经

济时代下现代化发电企业的发展需求。同时如果无法将知识进行有形转化和整理，

还会伴随产生因人才流失而导致企业资源流失的尴尬状况。

因此如何借助组织的力量，将老师傅们的经验转化为企业的知识积累，将无

形的知识转化为有形的信息资产，对现代发电企业增加核心竞争力、保持竞争优

势十分重要。

1.

个人知识积累需要内在驱动力

现代化发电企业通常比较重视人才培养，鼓励学习和知识积累，能够在在职

培训、教育方面给予组织、资金、业务等多方保障。例如，公司制定培训工作方

案、计划、定期组织培训、每年进行培训工作总结，公司管理费用列支专项培训

费用于员工参加各类培训、购买专业图书、资料等。

通过对某发电企业近三年公司培训工作总结分析发现，仅仅从组织层面重视

培训对个人知识积累起到的作用非常有限，更无从谈及企业知识积累。在实际执

行过程中发现，个人经验积累和知识储备往往缺少持续的内在驱动力。建立全局

性、持续性知识储备的观念，能够帮助员工增强主动学习的内在动力，有利于员

工更快的成长为实用型技术专家。对促进员工个人提升、积累企业知识资产，增

强企业软实力等具有事半功倍的效果。

1.

知识积累需要良好的途径和方法

古人提倡学习要随时随地，千方百计，现今社会，强大的移动互联网技术为

人们随时随地的获取知识，充分利用碎片化时间学习提供了保障。但是网络上如

同海潮奔涌般的信息会让人不知如何入手，很多同事都出现过由于平时不注意整

理分类归档，到急用资料时反而资料越多越觉得茫然无措的情况。

许多人或许会有这样的感触，总觉得平时有海量的阅读，也收集整理海量的

信息资料，但一旦需用时却总是捉襟见肘，这应该是一个新的误区，许多人没有

意识到海量的阅读并不一定都是有效阅读，没有处理好海量阅读与点滴积累的关

系，海量的阅读过目即忘，点滴的积累却显得十分重要并且实用。因此需要寻找

有效的知识积累的途径和方法。

在知识经济时代下，通过对某发电企业（以下简称“公司”或“该厂”）建

立基于CTM的知识管理体系的研究和效果评价，发现该体系能够帮助发电企业做

好知识管理，能够帮助企业利用知识创造价值，同时探索更好的管理成效，从而

达到企业员工与企业同进步、共成长的目的。

二、内涵和主要做法

（一）内涵

基于CTM的知识管理体系，是从创造学习文化氛围（Culture）、建设技术

支撑平台（Technology）、完善管理制度要求（Management）这三个维度来探索

打造知识管理体系的方法，最终实现个人知识主动储备、企业知识持续积累、知

识管理全过程管控、知识创新再造价值。

知识管理典型的具象化表现是文档管理、数据管理。通过分类、整理、集中

公司文档，透过文档留存公司信息资产，并对信息资产数据进行分析、归纳、趋

势判断、以及创新再利用等，最终实现知识管理的目的。

（二）主要做法

1.

创造一种重积累、宜复用、易共享的知识文化氛围（C）

（1）营造学习氛围

某发电企业