办公室管理2180试卷答案2030电大专科《办公室管理》期末试题及答案(试卷号2180).pdfVIP

办公室管理2180试卷答案2030电大专科

《办公室管理》期末试题及答案（试卷号

2180）

2030电大专科《办公室管理》期末试题及答案（试卷号

2180）

盗传必究一、单项选择题I请将正确答案的字母序号填

在答题纸上，每小题1分．共10分）

1．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情

况是以下哪一种？()A.初次写信，或有过激言行的

B．有过激言行或漫骂领导的匿名信C．已做结案处理的

D．没有具体内容的匿名信2．社交场合很讲究次序礼

仪，一般()。

A.以右为次B．以右为尊C．以后为次D．以

左为尊3．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能

获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了

解业务的轻重缓急；另一是具有()，了解要求约会者的心

理。

A．社交的能力B．说话的技巧C．听话的能力

D．听写的能力4．以下关于文员在差旅预订工作中的行

第1页共8页

为，哪一项是不适宜的？()A.飞机票预订时，与人

联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清

疑点应找同一人B．预订火车票时，首先要了解火车运行

时间，上司对铺位的要求C．如果预订需要有保证，应事

先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话D．不一定

要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明5.文

秘人员要关心上司的健康，如果上司生病初愈后，文员的行为

中哪一项是恰当的？()A.不要再让上司接触医疗检

查，从而减轻上司的患病心理负担B．日程安排相对紧凑

一些，从而把上司因生病耽误的时间迅速补回来C．暂时

不要给上司安排任何职务活动D．注意安排好上司的饮食

6．一般而言，在办公室里，()的位置是上座。

A.离入口最远B．离人口最近C．靠近门口

D．靠近窗户7．文员必须管理好金钱，学会节约开支，

以下行为中哪一项是不恰当的？()A．最好到价格便宜的

商店去购买办公用品，质量并不重要B.作出预算，按月

或季度预计办公室的开销来控制开支C．采购大量物品时

可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品D．限制

不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务8．以下哪些

接打电话的行为是不正确的？()A．受到通话对方极大的

责难，应针锋相对回击B．给上司的来电留言，应正面朝

第2页共8页

下放在他的办公桌上C．做记录时可以在便笺下垫一张复

写纸，以防遗失后备用