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公司管理人员素质能力要求

公司管理人员素质能力要求

（一）良好的思想政治素质

1.要有奉献精神，不讲究物质报酬，心甘情愿地奉献出自己的时

间、精力，为企业为他人进行服务。我站的管理人员应该以公仆之心

对待自己的一职一责，做好这份工，多为旅客、货主办事，把我们的

车站办成车属单位、车主和广大旅客之家，不断实现、维护和发展企

业及员工的根本利益。这样，才能称得上是一个合格的管理者，才能

得到员工的拥护和爱戴，才能深入推进和-谐企业建设。

2.要依法办事，遵纪守法。因为班组长以上管理人员会逐步掌握

权力，依法办事是一个基本原则。我们要严格执行道路运输行业的行

政法规《中华人民共和国道路运输条例》及配套规章《道路旅客运输

及客运站管理规定》的规定。在处理各项业务及出售车票过程中遵循

公平、公正、公开、便民的原则，并随时接受车属单位、车主和广大

旅客的监督。坚持依法经营，规范管理，优质服务的方向。认真组织

员工学习《道条》、《客规》，举办专业知识培训班，提高执行法规

和规章的水平，尤其与客运实务紧密结合，进行业务技艺的交流和再

学习。教育员工刻苦钻研业务，不断提高自身素质，追求卓越，培养

和造就一批政治素质高、业务能力强的管理骨干及一支优秀的员工队

伍。采取各种巩固成果的措施，服务好车属单位、车主和广大旅客。

我想真正的依法经营是参营者和广大旅客所追求的共同目标，是客运

市场发展的必然结果，也是发展的归宿。我们必须着力规范权力运行，

防止操作走样损害集体利益，真正体现依法办事的重要性。

3.贯彻指令，要有令行禁止，一切行动听指挥的观念。一切行动

听指挥，不仅靠觉悟、靠常识，更要靠制度。没有一个保证能够“一

切行动听指挥”的制度，是不可能建立起能够执行的体系的。一切行

动听指挥，需要从细节、从养成抓起，使企业人员把它变为自觉的执

行能力。执行能力的具体表现就是在忠诚企业的前提下，全体管理人

员要按照企业的规章制度，做到服从管理听指挥。规章制度才能得到

切实执行，企业整体才能方向统一，步伐一致。

4.能够承受挫折。挫折是不可避免的，我们应该怎样正确对待挫

折的问题？造成挫折有社会因素，也有个人因素等个多方面的因素，

因此，必须自我永不停步的学习，锻炼心理品质，加强品格修养，磨

砺坚强意志拒绝不良诱-惑，增强战胜挫折的能力，奠定科学人生观的

基础。在人生的征程中不可能总是一帆风顺，遇到这样或那样的挫折

是在所难免的，特别是来自各个方面的压力，我们一定要适应，一定

要有这种承受能力。

5.勇于开拓进取。企业是由人组成的，企业的利润也是由人创造

的，如何选人、用人对一个企业来说，显得尤为重要。管理人员要永

葆先进性，要做到敢想、敢说、敢做。所谓敢想，不是说异想天开，

光做美梦，而是要凭借聪明才智，富有创造力的敢想。要解放思想，

转变观念，克服小富即安的思想，力戒自我满足，固步自封，更不能

自我束缚手脚。所谓敢说，是别把想说的话装在肚子里，公开场合说

一套，肚子里装一套，而应该在显失公平的事情面前，在困扰改革发

展的顽症面前，敢于站出来说实话、说真话。所谓敢做，就是要有冒

天下之大不韪的勇气，不默守陈规，敢于突破一些陈旧的条条框框和

清规戒律，敢于走前人没有走过的路，敢于闯前人未能闯过的“禁

区”，敢于去干别人不敢干的事业，没有勇于开拓的精神就难于打开

工作局面，也难以取得较好的经济效益

（二）精湛的业务素质

1.具有工作所必需的专业知识。一个人的知识包括书本知识、实

践知识、社会知识。不能只看文凭，文凭只能作为参考。要看动手能

力，实践强不强。办企业我认为必须有扎实的专业知识，对本部门的

业务做到既懂又专，应精益求精。不懂业务，何谈指挥别人。要熟悉

所管部门的业务，通过具体的管理工作实践，总结出一套行之有效的

专业管理方法。

2.具有较强的行政管理知识。首先要有一定的科学文化知识，有

一定的文化基础，才能学习和掌握其他知识。企业行政管理包括行政

事务、办公事务、人力资源、财产会计管理四个方面，是政策性很强

的工作，必须依法行政。具体包含相关制度的制定和执行推动。所有

工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间形成密切

配合的关系，使整个企业在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的

整体；用合理的成本换来员工最高的工作积极性，以提高工作效率完

成企业发展的目标和任务。对制度、纪律掌握好，把握好，加上善于

协调，你就能逐步修炼一套有效的管理手段。