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钉钉客户满意度提升策略探析
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钉钉客户满意度提升策略探析
引言
想要在激烈的市场竞争中谋得立足之地，企业必须关注其客户的客户满意度，因此维护现有客户及发展潜在客户，成为了各大企业谋发展必须关注的核心。客户满意度理论作为重要的经济管理理论，为中国企业获取客户提供了新思路、新角度。本文通过分析客户满意度理论及其对企业发展的作用，通过发放问卷的形式对钉钉的客户满意度进行了调查研究,并针对钉钉在使用体验上的不足之处，提出了可作为其他企业发展参考依据的可行建议。
一、客户满意度相关理论
（一）客户满意度
客户满意度（ConsumerSatisfaction），又称客户满意度指数
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