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售后服务方案范文(精选17篇)

售后服务是指货物销售后提供的各种服务活动。从促销的角度来看，售后服务本身也

是一种促销手段。以下是为大家整理的关于售后服务方案的文章17篇,欢迎品鉴！

为了更好的服务用户的市场需求，搞好指导采用及时售后服务工作，我方本着“一切

崇尚高质量、高品质、用户令人满意为宗旨”的精神。以“贴心的服务、可信的产品质量”

为原则向用户搞如下允诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的生产和检测均合乎国家标准。

2、产品在有专业检测人员进行检测，确保产品的各项指标达到贵处的要求。

3、我方所提供更多的产品在质保期内如果存有质量问题，我方愿分担一切责任。

二、交货期承诺：

我方保证所提供更多的产品按照须要方建议时间将货物送至选定地点，若贵处存有特

殊要求，须要提早竣工的，我方可与贵处协商，保证及时满足用户贵处的市场需求。

三、若供应商所提供的货物开箱后，发现有任何问题（包括外观损伤），须以使用方

能接受的方式加以解决的：及时维修更换和换取全新产品。

四、在质保期内，同一设备、同一质量问题已连续三次修理仍无法正常采用的，我方

允诺更改同品牌、同型号崭新设备，并对产品质量推行“三包”服务。在质保期外，提供

更多设备的更改、修理只缴纳零配件成本费用，不缴纳人工技术和服务费用。

五、售后服务能力及在设备的设计使用寿命期内，我方承诺应能保证使用方更换到原

厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。投标人应写明保修期后的维修收费标准，维修备

件库地点及厂家维修站地点。

六、创建合理的销售服务管理制度及体系：

1、售前服务。设立专门的销售服务机构，公司将会安排相关专业人士负责到场教正

确及时的使用。

2、购中服务。为避免用户使用不当而导致不必要的损失，在产品采用过程中，公司

将派遣有关技术人员至基层向用户展开技术指导。保证恰当采用该产品，使用户用得安全，

安心。

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3、售后服务。我公司在2小时内响应维护服务，12小时内到达现场维修，为更好的

做产品售后服务工作，及时接收用户反馈的问题，公司设有专门的宜宾售后服务电话：

**********，有专业人员接听并及时做好反馈记录，并提供解决问题的法。如有需要到现

场指导的，公司会在24小时之内安排相关专业人员到指定地点进行及时指导。

4、售后服务言明：本公司所提供更多的服务均为免费服务。

七、产品售后计划

1、设备正常运转环评后，我公司指派专业工程师负责管理在现场为贵单位提供更多

不受到人员管制的修理和采用操作方式培训，每年公司非政府培训2次。培训内容包含：

设备恰当操作方式采用科学知识；辨识初级故障及必要的恢复正常方法；常见故障确定方

法。

2、定期派专业人员到业主处查看设备运行情况。采用“会诊制度”与“奖惩制度’

相结合的方式彻底解决出现的问题。

一、安全生产总目标

我公司在安全管理方面认真贯彻国家有关施工安全的法律、法规，贯彻安全第一，

预防为主的方针牢固树立安全责任重于泰山的思想。使安全生产迈向新步伐。实现五

无即无死亡、无重伤、无倒塌、无中毒、无火灾)。

二、安全生产管理体系

1.纵向管理体系：公司主管生产经理和安全监督部作为公司一级的安全生产管理领导

机构，负责制定管理制度和检查监督等工作。施工现场成立项目部经理为主的安全生产领

导小组。项目部经理为该工程项目安全生产第一责任人，项目部设立施工安全组，配备专