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毕业论文-中小企业电子商务发展战略

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毕业论文-中小企业电子商务发展战略

目录

TOC\o1-3\h\z\u摘要 II

Abstract III

前言 IV

第一章中小企业现状分析 1

1.1中小企业的地位和重要作用 1

1.1.1中小企业的划分标准 1

1.1.2中国中小企业的重要作用 1

1.2中小企业的现状分析 3

1.2.1企业内部因素分析 3

1.2.2外部环境因素分析 4

第二章电子商务——中小企业创新发展战略 6

2.1电子商务的产生与发展 6

2.1.1电子商务的概念 6

2.1.2电子商务产生的背景 6

2.2电子商务的作用 8

2.2.1实现企业管理创新 8

2.2.2克服经济规模大小的制约 8

2.2.3缩短价值链 9

2.2.4加快信息流 9

2.2.5价值的创新 9

2.2.6使中小企业赢得更大的发展空间 10

2.2.7使中小企业降低经营成本，显著提高经营效率 10

2.2.8是中小企业迎接“入世”挑战的选择 10

第三章现阶段我国电子商务现状分析 12

3.1中国电子商务现有环境 12

3.1.1网络基础建设 12

3.1.2网民构成 12

3.1.3发展电子商务的几种主要障碍 13

3.2中小企业电子商务的应用现状 14

3.2.1中小企业对电子商务的认识 14

3.2.2中小企业电子商务的实际应用 14

3.2.3企业没有从根本上认识电子商务的作用和价值 15

3.2.4缺乏系统整合能力，难以突破原有体制和模式的壁垒 15

3.2.5外部基础环境滞后 15

3.2.6网络经济对企业效益的影响无足轻重 15

3.2.7资金、人才相对缺乏 16

第四章中小企业电子商务应用的具体对策与建议 17

4.1电子商务的经营战略 17

4.1.1创新是电子商务的思想之本 17

4.1.2速度是电子商务发展之道 17

4.1.3利用现代信息技术的战略优势 18

4.1.4组织管理整合之路 18

4.2以顾客服务创新为本的网站建设 19

4.2.1目的 19

4.2.2网上顾客服务的特点 19

4.2.3网上顾客服务内容 20

4.2.4网站推广 21

4.3以管理组织创新为本的内部网建立 23

4.3.1内部网的功能 23

4.3.2内部网建立的可行性研究 23

4.4优化供应链的B2B模式 24

4.4.1电子商务下新贸易组合模式的形成 24

4.4.2发展B2B模式的重要性 25

4.4.3中小企业的B2B模式选择 26

4.5快速顾客响应的B2C模式 26

4.5.1B2C模式的分类与选择 26

4.5.2销售产品的市场定位 27

4.5.3营销组合 27

4.5.4B2C的网络销售特点 28

4.6电子商务解决方案的评估 29

4.6.1明确电子商务项目的目标 29

4.6.2电子商务解决方案的技术可行性分析 30

4.6.3中小企业电子商务项目实施的考虑因素 31

结束语 33

参考文献 34

致谢 35

摘要

进入二十一世纪以来，特别是近两年，我国经济逐渐实现了由卖方经济向买方经济的转变，市场竞争日益加剧。在国民经济中发挥着重要作用的广大中小企业由于与大企业相比明显存在着自身实力的不足、管理水平的低下等自身因素以与国家政策缺陷等外部因素的影响而不能跟上新形式的发展从而导致市场竞争力的逐渐下降，发展受到严重阻碍。可庆幸的是，我国现已清醒地认识到中小企业的重要性而逐渐推出了各种有利于中小企业健康发展的政策法规。在逐渐改善的外部环境中，在我国即将加入世界贸易组织的条件下，中小企业自身应当如何改变来应对来自国内、外的严峻挑战，如何在复杂多变的市场中求得生存、发展壮大，就成为了每一个中小企业现在必须仔细考虑并加以尽快解决的重大问题。另外随着信息技术的飞速发展，特别是因特网(Internet)的兴起，使人们进入了一个网络时代。以电子信息和网络化环境为基础的电子商务应运而生，形成了对传统的贸易模式的巨大冲击和挑战。这种代表新经济时代的新型商务手段正是中小企业创新发展的战略选择之一。它提供了克服自身