卫生院优质服务基层行创建资料（2.3.1  服务效率）.docxVIP

卫生院优质服务基层行创建资料（2.3.1??服务效率）

【C-1】每年至少开展?1?次服务效率总结分析并有记录。?【支撑材料】

**中心卫生院?2023（1~3月）年医院服务效率总结分析报告。

【C-2】对诊疗效率有针对措施。?【支撑材料】

提升诊疗效率过程中存在的问题有针对性整改措施。

附录：

**中心卫生院

202*年提升医疗服务效率的措施

当今，人民群众生活水平的不断提高，对基层就医单位的环境、设备及工作人员的综合素质等方面的要求也越来越高，医院就得提高门诊量，医院门诊的就诊量往往往与医院经济效有着密切的关系。医院规模有大小，就诊人数有多少，随着医院环境、设备各方面的改善，人员素质水平的提高，医院社会形象的的提高，医院的门诊量将发生变化，而医院门诊量的变化与医院的社会影响有者密切的关系。提为了提高社会影响，医院必须要树立品牌意识，提高服务水平与服务质量，202*年我院在提升服务效率方面注意采取以下措施：

一、树立品牌意识

医院的品牌是靠老百姓对医院医德、医风的评价树立立起来的，医院工作人员要树立全新的服务观念，强化服务意识规范服务流程，把优质服务贯穿于每一个医护人员和每一个工作环节，确保全院，全员，全程，全优服务。医院牢固树立医疗质量第一的理念，全面落实综合目标考核方案，完善考核奖惩制度，建立医德、医风考评制度，投诉处理制度满意度测评制度等。真正做到让老百姓满意，才能得到社会