2024 数智时代的医药零售新生态实践.pptx

2024帆软商业智能峰会

数智时代的医药零售新生态实践

演讲：胡旭平

康佰家医药集团股份有限公司CIO

数据转型的意义和业务数字化挑战

数据转型的策略与规划

数据转型实施的成果与展望

康佰家简介

CHAPTER1

康佰家简介

公司发展

集团简介

康佰家医药集团有限公司最早第一家门店于2003年创办，集团总部位于福建福州市，注册资本6.6亿元，主营业务为医药批发和零售连锁药房经营，线下连锁药店与线上O2O、B2C等电商平台有机结合，2023年集团零售额约达50亿元。目前集团共有直营门店2000多家，拥有专业药师三千多名，员工总数10000多名，拥有门店会员1700多万，业务覆盖福建

省内九地市各大城市、县、部分乡镇及江西省上饶、抚州、赣州、南昌、新余、吉安、宜春，

浙江省温州、宁波、衢州、金华等3省130多座城市。公司已连续十多年被评为中国药品零售百强企业，2022年康佰家医药集团被认定为福州市综合型总部企业，同年纳入了福州市

重点上市后备企业。

企业排名

CHAPTER2

数据转型的意义和

业务数字化挑战

数据转型的重要性和意义

数据转型在当今数字化时代变得至关重要，尤其对于康佰家这样的医药保健领域的企业而言，更是

一项不可或缺的战略，以下是数据转型的重要性和意义

•快速洞察市场情况和决策支持，提高效率和生产力

数据是反映业务的重要途径，任何的业务情况及异常状况都会通过数据反映出来，对企业领导者

来说，通过数据看板拿到第一手经营情况可以很便捷的做出业务决策。

•创新和发展，提升用户体验

数智时代，不仅是企业，所有人都逐步习惯于通过移动终端了解资讯，并完成一定的讯息同步和交互，通过BI分析筛选出顾客/用户所需数据，并及时推送给顾客，时效大大提升。

•数据安全和合规性，未来发展方向

紧跟时代步伐，各行业都在积极数智化转型，数据价值越来越重要。

业务面临的数据化需求和挑战

在当今数字化和信息化的时代，医药行业也面临着越来越大的数据化需求和挑战，以下是一些主要方面：需求：

•数据整合能力：企业需要将来自不同来源（如人员管理系统、营收系统、财务系统等）的数据进行有效整合，以获得全面的业务视角数据驱动的决策需求

•实时数据分析：为了快速响应市场变化和客户需求，企业需要能够实时分析数据并据此做出决策。

•高级数据分析：利用机器学习、人工智能等高级分析技术来挖掘数据中的深层次洞察和预测未来趋势

•数据安全与合规：随着数据泄露事件的增加，企业必须确保数据的安全性并遵守各种数据保护法规

•数据治理：建立强大的数据治理框架，保证数据的质量和一致性，以及合理管理数据资产

业务面临的数据化需求和挑战

挑战：

•技术挑战：选择合适的大数据技术和工具，以及维护和升级现有基础设施以满足不断增长的数据量和复杂度

•人才缺乏：招募和保留具备相关技能的数据科学家和分析师，他们能够处理复杂的数据问题并从中提取有价值的信息。

•数据隐私和伦理：在收集和使用客户数据时，平衡商业利益和用户隐私权，避免侵犯个人隐私和违反道德规范。

•部门变革管理：大数据项目往往要求企业文化和流程的改变，这可能导致员工的抵触和不适应。

CHAPTER3

数据转型的

策略与规划

数据收集

数据处理

数据分析

数据分析—零售分析全景规划框架

数据分析—门店管理痛点剖析

数据分析—问题追溯体系构建

数据转型的策略与规划

4.技术应用

策略：整合先进的技术应用，包括BI、大数据分析、云计算等，提升数据处理和分析效率。

规划：寻找适合医药保健行业的技术解决方案，与技术合作伙伴合作，推动技术创新和应用，比如FineBI、简道云。

5.团队建设

策略：建设专业的数据团队，包括数仓工程师、业务分析师等，共同推动数据转型。

规划：提供培训和发展机会，激励团队成员参与数据转型项目，建立跨部门协作机制，促进团队合作和创新。

6.流程优化

策略：优化业务流程，整合数据应用于业务流程中，提高工作效率和业务运营水平。

规划：定期评估业务流程，识别优化空间，引入数据驱动的决策和运营模式，持续改进业务流程。

CHAPTER4

数据转型实施的

成果与展望

成果

场景一、巡店分析智能决策支持

巡店对于零售行业来说是了解营运状况、维护公司标准的重要途径，也是发现机会点、提升运营效率的关键环节。

通过巡店，管理层可以快速了解到以下信