办公室日常管理规章制度.docVIP

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河南瑞通金融服务有限公司文件

[RTJR-2017-043]

办公室管理规章制度

第一章总则

为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。

第一条：公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定

第二条：公司机制任何部门、个人做出有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情；

第三条：公司提倡全体员工努力学习业务知识和提高个人素养，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支积极向上，有活力和激情的团队；

第四条：公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议；

第五条：公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，公司推行考勤制、考核制，评优树先，对做出贡献者予以表彰、奖励；

第六条：公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团队的凝聚力和向心力；

第七条：员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程的各项规章制度的行为，都要予以追究。

第二章细则

第一条服务规范

仪表：公司职员应仪表整洁、大方。

微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

用语：在任何场合应用语规范，文明；对待客户统一称呼“老师”，对待同事统一按级别或老师称呼，如“张老师、张主管、张经理、张总”；语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

接待：遇有客人进入工作场所应礼貌问、答，热情接待；前台值班人员遇有客人应热情喊出“您好，老师”，并询问是否预约等，并引领客人到指定位置就坐。

电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动代接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

第二条办公秩序

工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

个人应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁、整齐。

部门、个人专用的设备由部门指定专人和个人定期清洁，使用原则谁使用谁保管，谁损坏，谁赔偿；公司公共设施则由公司行政人事部负责定期的清洁保养工作。

发现办公设备（包括通讯、照明、电脑、打印机等）损坏或发生故障时，员工应立即向行政人事部报修，以便及时解决问题。

吸烟应到规定的区域范围内（如接待室、会客室等），禁止在办公室（办公坐位上）吸烟，发现有在公共区域抽烟者，第一次提出提醒，第二次乐捐5元，第三次乐捐10元，以此类推。

公司实行打卡上班制，上下班时间均须打卡：

夏令时间（5月1日至9月30日）：8:30-12:00，13:30-18:00

冬令时间（10月1日至4月30日）：8:30-12:00，13:20-17:30

周末双休，法定节假日正常休息

上班时间如需外出需在前台处填写《外出人员登记表》

（七）不准使用公司电话打私人电话,如有一次乐捐20元；不得占用本部电话谈论与工作无关事务，如有发现一次乐捐20元。??

第三章安全卫生管理规范

第一条卫生管理

领导办公室卫生标准

门打扫后无水印、无灰尘，书柜擦拭后内外无水印、灰尘，椅子打扫后无水印、无灰尘，地面无灰尘、无纸屑；。

办公桌面文件摆放整齐，键盘清洁，桌面清洁无水印、无灰尘；椅子打扫后无水印、无灰尘。烟灰缸用清水冲洗后无垃圾、烟头、水渍，并将浸湿的纸巾铺在烟灰缸内。

茶台清洁后无灰尘、茶叶渣、茶垢；茶具每日清洗，清洗后摆放在指定位置，污水桶每日清洗；垃圾桶打扫后外壁无污垢、灰尘，垃圾袋每日更换。

桶装水表面无灰尘、水印、污垢，每日查看是否需要接水。

盆栽洒水后内外无垃圾、枯枝、黄叶；打扫结束门口适量撒水。

领导办公室卫生不符合标准，第一次提醒，第二次乐捐5元，第三次乐捐10元，以此类推。

（二）公众区域卫生（包括：前台及小会议室耳间、大会议室、大厅、二楼客户等待区及会议室）

地面：地面无灰尘、无纸屑。

桌面：清洁无水印、无灰尘、无垃圾。

盆栽：每日洒水，内外无垃圾、枯枝、黄叶等。

饮水机，打印机等公司办公设备：清理后无灰尘、无水渍、无垃圾；并及时给饮水机蓄水。

垃圾桶：垃圾袋及时更换，垃圾桶表面洁净。

卫生出现不合格现象，当天负责卫生值班者第一次提醒后及时清洁，第二次乐捐5元，第三次10元，以此类推。

三）员工个人卫生（员工个人工位卫生由个人负责整理干净，须做到）

办公电脑：要定期清理，需做到表面干净、无污渍灰尘。

工位：离开个人工位，椅子归回原位。

资料：摆放整齐，堆砌高度须低于办公桌隔板立面高度。

桌面：保持干净、整洁、无污渍灰尘，不得在桌面上摆放与工作无关物品。