品质七大手法..ppt

一.查檢表一.要點:1.將不良個數.缺點數等計數資料,作成易觀察的分類項目圖表2.依用途分為收集數據用、調查異常原因用及中、點檢用.二.圖例6AIV2T-D104A點焊不良項目查檢表二.柏拉圖(8020)一.掌握點:1.將分類項目依大小,由左至右排列2.填上各項目發生次數所佔百分比3.項目以5~6項為最佳4.其他項一律放最右邊,但比率不可大于左邊任一項二.圖例:三.特性要因圖(魚骨圖)一.掌握點:1.運用腦力激盪法思考以尋找原因(明確‘什么’和‘為什么’)2.一般從4M的方向去思考(4M:man;machine;material;method)3.運用魚骨圖分項找出真因(先找大因，再找小因)二.圖例四.層別法一.要點:1.將原料.機器或人員的操作方法等不同數據歸類2.找出其間的差異3.針對差異加以改善二.圖例五.散佈圖一.要點:1.利用成對的二種數據,在方格紙上以點來表示2.分析二者之間的相關情形.二.圖例六.直方圖一.要點:1.就分析資料所成的次數分配表在平面座標上第一象限,沿橫軸以各資料組.組界為分界.組距為底標2.各組次數為高度,在每一組距上畫一矩形成直方圖二.圖例七.管制圖一.掌握點:1.檢查工程品質是否安全的在管制界限內2.可分為計量值管制圖及計數值管制圖兩種3.實際值劃實線,管制界限劃虛線二.圖例(計量值)解決問題的方法與順序一.檢查表與(管制圖)品質新七大手法KJ法1.又稱親和圖法，是統合零亂，從混沌不清的狀態中，依其相互間的親和關係，加以歸納統合，找出問題點，並引導出解決的方案，換句話說，這是針對不很清楚的問題，根據其所收集之語言資料的親合性，用一定的方式將問題明確化並做結構性掌握的手法。主要靠事實說話、靠靈感發現新思想。解決新問題。2.適用領域a.想從混沌不清的狀況中發掘問題點??????b.以往不太重視，現在想打破現狀，從新的角度出發??????c.想從未曾有過的經驗中找出新點子????d.想創造一個全員參與的企業環境??????e.想培養創新思考、歸納統合的能力f.其他方法不能解決的情況3.工作步驟：a.確定對象(或用途)﹔對于要求迅速解決、急于求成的問題，不宜用KJ法﹔b.收集語言、文字資料﹔收集時，要尊重事實，找出原始思想﹔收集方法：(1)直接觀察法，即到現場去看、聽、摸、吸取感性認識，從中得到某種啟發﹔(2)面談閱覽法，即通過與有關人談話、開會、訪問、查閱文獻、集體BS法(brainingstorming)來收集資料﹔(3)個人思考法(個人BS法)，即個人總結經驗。c.把所有收集到的資料，包括“思想火花”，寫成卡片﹔d.整理卡片，把自己感到相似的歸并在一起，逐步理出新的思路來﹔e.把同類的卡片集中起來，并寫出分類卡片﹔f.根據不同的目的，選用上述資料卡片，整理出思路，寫出文章來。二.關聯圖法

1.關連圖法是指用連線圖來表示事物相互關系(將原因結

果、目的手段......等複雜糾結在一起的問題，以邏輯方

式，從整體性的觀點來把握、分析，使關係明確化)，

然後找出適當解決對策的一種手法，亦即，透過抽出

一切要因，簡潔明瞭地表達意思，並將因果關係以箭

頭連接以掌握全貌進而集中重點掌握問題核心，並提

出解決對策的有效手法。

2.適用領域

a.目標管理

b.新事業開發

c.新市場開發

d.安全對策

e.工程品質解析

f.生產管理改善、事務部門業務改善3.繪制步驟：a.提出認為與問題有關的各種因素﹔b.用簡