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护理服务质量评价考核试卷

考生姓名：________________答题日期：________________得分：_________________判卷人：_________________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.护理服务质量评价中最重要的是（）

A.病人满意度

B.护理人员的技能水平

C.医院环境

D.医疗设备

（）

2.以下哪项不属于护理服务质量评价的内容（）

A.护理安全

B.护理效率

C.护理成本

D.病人学历

（）

3.在护理服务质量评价中，对护理人员的沟通能力考核主要包括（）

A.专业术语的使用

B.护患交流的主动性

C.对病人情绪的忽视

D.护理文书的准确性

（）

4.以下哪个不是评价护理服务质量的有效方法（）

A.病人满意度调查

B.护理操作技能考核

C.护理理论知识测试

D.护理人员外貌评价

（）

5.在护理过程中，以下哪项不属于护理服务质量评价中的“护理连续性”要求（）

A.护理措施的及时性

B.护理措施的持续性

C.护理人员的工作交接

D.病人的个性化需求

（）

6.以下哪项不是提高护理服务质量的有效措施（）

A.增加护理人员的数量

B.加强护理人员的培训

C.提高护理人员的待遇

D.忽视病人的反馈

（）

7.在护理服务质量评价中，关于护理措施的“适宜性”是指（）

A.护理措施与病人病情相符

B.护理措施与护理人员喜好相符

C.护理措施与医院规定相符

D.护理措施与家属意愿相符

（）

8.以下哪个不是护理服务质量评价的指标（）

A.护理安全

B.护理效率

C.护理成本

D.病人性别

（）

9.在护理服务质量评价中，关于护理人员的“责任心”主要表现在（）

A.护理操作技能的熟练程度

B.对病人病情的关注程度

C.护理文书的书写速度

D.与同事的沟通能力

（）

10.以下哪个不是护理服务质量评价的常用工具（）

A.护理服务质量评价表

B.护理操作技能考核表

C.病人满意度调查表

D.护理人员体重记录表

（）

11.在护理服务质量评价中，关于“护理效果”的考核主要包括（）

A.护理措施的实施过程

B.病人病情的改善程度

C.护理人员的技能水平

D.医疗设备的先进程度

（）

12.以下哪个不是影响护理服务质量的因素（）

A.护理人员的工作态度

B.护理人员的技能水平

C.医院环境

D.天气因素

（）

13.在护理服务质量评价中，关于护理人员的“团队合作”主要表现在（）

A.护理操作技能的熟练程度

B.与病人的沟通能力

C.与同事的协作精神

D.对病人情绪的关心

（）

14.以下哪个不是护理服务质量评价的范畴（）

A.护理安全

B.护理效率

C.护理成本

D.护理人员的家庭背景

（）

15.在护理服务质量评价中，以下哪个环节不属于“护理前准备”（）

A.了解病人病情

B.准备护理物品

C.制定护理计划

D.与病人约定护理时间

（）

16.以下哪个不是提高护理服务质量的关键因素（）

A.护理人员的工作态度

B.护理人员的技能水平

C.医院环境

D.护理人员的年龄

（）

17.在护理服务质量评价中，以下哪个不属于“护理后评价”的内容（）

A.病人满意度

B.护理效果

C.护理人员的技能水平

D.医疗设备的维护情况

（）

18.以下哪个不是护理服务质量评价的目的（）

A.提高护理质量

B.促进护理人员成长

C.提升医院形象

D.增加医院收入

（）

19.在护理服务质量评价中，以下哪个不属于“护理过程管理”的内容（）

A.护理措施的及时性

B.护理措施的连续性

C.护理人员的工作态度

D.医疗设备的更新换代

（）

20.以下哪个不是护理服务质量评价中的“病人满意度”指标（）

A.护理人员的态度

B.护理效果

C.医院环境

D.病人家庭经济状况

（）

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.以下哪些是护理服务质量评价的主要目的？（）

A.提高护理质量

B.提升病人满意度

C.增加医院收入

D.促进护理人员专业成长

（）

2.护理服务质量评价中，护理安全包括以下哪些方面？（）

A.防范跌倒

B.防范误吸

C.防范医院感染

D.病人隐私保护

（）

3.以下哪些因素会影响护理服务质量？（）

A.护理人员的工作经