管理学二组案例分析.pptx

CuteUintagestyle现代管理学—案例分析制作PPT：韩月李若楠吴凡彭笑颖查找资料：马宇然刘仲妮主讲人：孙潇UintageUintage

11UintageColleater1西蒙决策理论2深水下的混乱Uintage3新宇化工公司4阿迪达斯与耐克

11西蒙理论Addyourtexthereandwritedownyouropninonthankyouaddyourtexthere

11西蒙简介赫伯特·西蒙（1916一2001）是美国著名的行政学家，他在管理学、组织行为学、政治学、心理学和计算机科学方面都有所造诣。他以巴纳德的思想作为出发点，建立起一个更加系统、更加全面和成熟的现代组织理论体系。尤其是主要从行为科学的角度探讨了决策理论，在这方面，他的研究取得了令人瞩目的成就，因而被公认为是决策理论学派的创始人。也正是由于他对经济组织内决策过程所进行的开拓性研究，瑞典皇家科学院向他颁发了1978年的诺贝尔经济学奖。西蒙的决策理论，不仅适用于经济组织，而且适用于一切正式组织的决策，特别适用于行政组织，因为工作的大部分与决策有关。大概正是基于此，有人将他的代表作《管理行为》译何从组为《行政行为》。西蒙说他写这本书的目的，就是要告诉读者,如织的决策过程上去理解组织。

11西蒙理论介绍‘管理人’西蒙认为现实生活中作为管理者或决策者的人是介于完全理性与非理性之间的有限理性的管理人。管理人的价值取向和目标往往是多元的，不仅受到多方面因素的制约，而且处于变动之中乃至彼此矛盾状态;管理人的知识、信息、经验和能力都是有限的，他不可能也不企望达到绝对的最优解，而只以找到满意解为满足。在实际决策中，有限理性表现为:决策者无法寻找到全部备选方案，也无法完全预测全部备选方案的后果，还不具有一套明确的、完全一致的偏好体系，以使它能在多种多样的决策环境中选择最优的决策方案。西蒙的管理理论关注的焦点，正是人的社会行为的理性方面与非理性方面的界限，它是关于意识理性和有限理性的一种独特理论──是关于那些因缺乏寻找最优的才智而转向寻求满意的人类行为的理论。

11西蒙理论介绍‘有限理性’西蒙在他的《管理行为》一书中几乎只是针对完全理性和非理性提出他的有限理性观点，但对有限理性的深入论述是在他以后对人类的认知系统的研究中逐渐完善的，这也是对有限理性进一步研究必然导致的结果。

西蒙理论介绍决策理论作为管理学科的一个重要学派，决策理论学派着眼于合理的决策，即研究如何从各种可能的抉择方案中选择一种令人满意的行动方案。决策理论学派很重视对决策者本身的行为和品质的研究。西蒙和马奇在《组织》一书中，将决策人作为一种独立的管理模式，即认为组织成员都是为实现一定目的而合理地选择手段的决策者。

决策四个阶段四个主要阶段:①找出制定决策的根据，即收集情报;②找到可能的行动方案;③在诸行动方案中进行抉择，即根据当时的情况和对未来发展的预测，从各个备择方案中选定一个方案;④对已选择的方案及其实施进行评价。决策过程中的最后一步，对于保证所选定方案的可行性和顺利实施而言，又是关键的一步。经过综合概括，发现在这四个阶段中，公司经理及其职员们用很大部分工作时间来调查经济、技术、政治和社会形势，来判别需要采取新行动的新情况。

核心思想西蒙决策理论的核心思想有两点:有限理性与满意准则西蒙认为，长期以来，在关于人类行为的理性方面存在着两个极端。一个极端是由弗洛伊德开始的，就是试图把所有人类的认知活动都归因于情感的支配。对此，西蒙提出了批评。他强调，组织成员的行为如果不是完全理智的，至少在很大程度上是符合理性的，情感的作用并不支配人的全部。所谓满意，是指决策只需要满足两个条件即可:一是有相应的最低满意标准，二是策略选择能够超过最低满意标准。在这里，如果把决策比作大海捞针，最优型决策就是要求在海底所有的针中间捞出最尖最好的那枚针，而满意型决策则只要求在有限的几枚针中捞出尖得足以缝衣服的那枚针即可，即使还有更好的针，对决策者来说已经无意义。

11案例一Addyourtexthereandwritedownyouropninonthankyouaddyourtexthere深水下的混乱

它应该是幽闭恐惧症患者最大的噩梦——往返于英国和欧洲大陆之间的欧洲之星列车在英吉利海峡底下31英里长的欧洲隧道（又称海峡隧道）中因故障而陷入困境。2009年12月18日开始，从布鲁塞尔出发前往伦敦的5列火车发生一系列故障，使得2000多名旅客被困长达16个小时。其中许多旅客被困在黑暗、高温的隧