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煤矿企业办公室工作经验交流材料

紧扣中心贴近服务

全面推动办公室工作迈上新台阶

***煤矿办公室是一个集行政事务、后勤服务、治安保

卫、基建管理于一体的综合性办公室，目前共有57名员工，

下设职工食堂、民警队、土建办公室三个队级单位，是矿井

机关中人员最多，编制最大，管理职能最复杂的一个部门。

近年来，随着矿井跨越式发展步伐不断加快，生产经营各项

工作快速推进，我们深入实践“三个代表”重要思想,牢牢

把握矿井改革发展大局，紧扣生产经营中心工作，贯彻“贴

近领导服务，贴近基层服务，贴近群众服务”的工作宗旨，

紧紧围绕矿党政的各项决策和工作部署,勤于参政,精于服

务,创新求实,乘势而上,各项业务成绩显著，内部管理全面

加强，先后多次荣获矿“双文明”建设先进单位、安全生产

先进单位称号，赢得了领导的信赖和职工的好评。

一、围绕中心任务,明确工作定位，牢牢把握办公室工

作主动权

对办公室工作准确定位,找准办公室工作的切入点和着

力点,是掌握办公室工作主动权,提高办公室工作水平和工

作地位的基本前提。

首先，按照矿党政对办公室工作的要求定位。随着近年

来矿井生产经营各项工作的快速发展，给办公室工作带来了

新的挑战和新的任务，矿党政主要领导明确要求，“办公室

服务工作的好坏体现着矿井整体管理水平，只能加强，不能

削弱”。按照这一要求,我们要求办公室工作人员胸怀全局,

坚持把全矿工作大局作为办公室开展各项工作的出发点,对

办公室工作进行准确定位。通过参加和列席矿党政联席会、

矿长办公会，定期召开内部政治业务学习会等渠道,及时了

解和掌握全矿的中心工作,并按照“到位不越位、揽事不揽

权、添彩不添乱”的原则,积极参与全矿一系列重要工作研

究与决策,充分发挥了办公室的职能作用。

其次，按照矿井跨越式发展对办公室职能的要求定位。

为了积极适应矿井快速发展的形势，我们在思想上和行动上

始终与矿党政保持高度一致，与矿井中心工作合拍，切实改

变陈旧的思维方式和过时的工作方法，在工作思路上力求创

新，在工作节拍上力求超前，在工作质量上力求创优，使办

公室工作真正体现出现代化高产高效矿井的良好风貌。

再次，按照现代企业管理制度规范要求定位。随着矿区

的快速发展，现代企业管理框架已初步形成，办公室工作面

临着新的机遇和挑战。按照现代企业制度的要求,我们狠抓

办公室内部制度建设，把办公室各个岗位、各个工种全部纳

入制度管理的轨道，做到了办公室事务“处处有人管，件件

有标准，事事有考核”，努力促进和提高办公室工作的规范

化水平，以积极适应建立现代企业制度的需要。

二、增强“三种意识”，实现“三个转变”，努力提高

办公室服务水平

为领导、为基层、为群众服务,是办公室工作的全部内

容。我们坚持把行政服务工作放在首位,努力增强“三种意

识”，实现“三个转变”，做到服务围绕大局转,事务围绕

服务转,不断提高办公室服务水平。

一是强化超前服务意识，实现由被动服务向主动服务的

转变。服务超前，工作自然主动；服务滞后，工作必然被动。

我们认为，做好办公室工作必须有超前意识，要善于把握形

势，超前预测工作，增强工作的主动性、预见性和计划性，

既想领导之所想，更想领导之未想，力求想在领导之先，谋

在领导之前，考虑问题尽可能快半拍、早半拍、抢半拍，凡

事想得远一点，谋得深一点，及早发现可能出现的问题，及

早提出相应的对策和措施，努力争取工作主动权。

二是强化服务全局意识，实现由事务型向谋划型转变。

在抓好日常办文、办会、办事等具体事务的同时，紧紧围绕

矿党政中心工作，力争抓主抓重、谋划全局，切实增强办大

事、办难事、办新事的能力，创造性地开展工作，推动全机

关中心工作和阶段性任务齐头并进，相互促进，得以迅速落

实。

三是强化优质服务意识，实现由按部就班向应变求新的

转变。办公室工作事无巨细，任何一个环节出现问题，都可

能酿成大错，影响到矿井的整体工作。为此，我们牢固树立

“办公室工作无小事”的观念，不断强化优质服务意识，严

谨细致地做好每一个环节的工作，尽量避免或减少差错。同

时，努力克服求稳怕变、求稳怕乱的思想，以科学的精神和

务实的态度，深入研究新情况，不断解决新问题，努力拓宽

新思路，使办公室的每一项工作既体现实事求是，又蕴含开

拓创新。

三、强化制度建设，狠抓工作质量，切实提高办公室管

理水平

办公室工作综合性、政策性、服务