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项目实施及售后服务方案（设备类）

一、项目实施方案

（一）项目实施计划

为确保项目实施的顺利进行，我公司将在认真细致地实地调研的基础上，既

注重整体计划及进度；同时，也充分考虑到有关细节问题，并以此制定周密的项

目实施计划，为项目的最终成功做好充分的准备。

（二）项目准备

制订项目的总体任务，为项目质量、采购、运输、移交、储存条件等内容提

供充分的准备，根据招标文件及多年对设备的供货经验，详细了解用户需求，为

该项目详细的施工提供依据。

（1）人员配备及前期相关技术要求的培训；

（2）我方同采购人协商确定基本安装标准；

（3）双方协商确定交货接收地点，我方为采购人提供存货库房。

（三）货物接收与存放

为了保障总体的施工时间，我方将在规定的时点内将本次项目所涉及的所有

主要设备及试剂运输到双方协商好的地点，货物到达指定地点后，由我公司与用

户共同进行清点，并签字确认货物的数量和设备的外包装完好程度。

（1）协商好货物存放的库房及确认存放条件。

（2）确定各个货物的到货时间，给予我方接收的时间及准备。

（3）所有采购货物到齐后，通知采购人接货。

（4）收到接货通知后，前去协商好的接货点与我方共同清点货物数量，查

看设备外包装有无破损，并做好详细的记录。确认数量和外包装后，双方签订货

物接收单。

（四）签收

根据协商好的库房为准，制定具体的设备分发事宜。所有货物按照储存要求

进行储存及运输，运送至客户指定地点，并配送至单位，由我公司与用户共同进

行清点验收；具体如下：

1、设备到货后，我方负责安装调试，达到正常运行条件后书面通知采购人

验收。

2、安装完成后我方提供详细的安装报告，并详细记录各种指示的实测数据。

3、提供完整的操作手册和安装、调试、维修手册；提供制造厂家的检验测

试报告或设备出厂检测报告。

4、我方根据合同要求对设备进行验收、确认设备的产地、规格、型号和数

量。验收依据为本合同文本、招投标文件和国内相应的标准、规范。

5、验收合格后，填写设备验收单，并向采购人提交设备所包含的所有资料，

以便使用单位日后管理和维护。

（五）安装阶段

签订合同3天内，向用户提供实验室安装条件书，并配合用户准备安装所需

的实验室工作条件，包括工作台、水、电、气等。用户具备安装条件3天内，安

排工程师到现场安装、调试。现场与用户一并进行设备验收。

（1）准备工作

到货前，我方将以书面形式提供仪器的实验室预安装条件和需要的化学药品

及其他配套设施清单，并根据实际情况提出指导建议。

接到用户的安装要求后，立即安排技术工程师到现场进行安装、调试、验收

及人员培训工作。

（2）设备安装

a.开箱检查

技术服务工程师和我方人员一起开箱验货，检查内容包括：检查包装，符合

定购单，检查仪器完好性，检查震动指示器。

b.核对系统资料

技术服务工程师记录核对订单、装箱单、货物上的产品编号，并登记在册，

方便追溯。检查硬件，软件，备品备件，专用工具及随机资料是否符合。

c.安装仪器硬件和软件

根据用户的实际条件，将设备安装到最方便用户使用的位置。

（3）调试

技术工程师运行设备，检查设备运行情况

a.检查仪器硬件状况。检查各个硬件状态，进行必要的调整。

b.检查软件安装状况。检查软件与系统的兼容性，检查软件版本是否为最新

版本等，确保软件能够正常使用。

c.调试设备。技术工程师使用现场的试剂、标准、配套设备等运行仪器，进

行各项验收需要数据的收集。

d.试运行。模拟用户平常使用仪器状况，分析用户提供的样品，提供建议。

（六）验收阶段

所有设备安装调试完成后，则通知单位负责人对所有安装设备进行验收，并

进行相应的技术培训，以及交代应该注意的事项，确保工作人员能够正常开机使

用。

1.所有产品验收内容包括确认产品的产地、规格、型号、参数和数量，对其

技术指标、性能参数进行逐项检查。

2.签字盖章完成验收后，提供给单位简单的日常问题解决方案，确保不要应

为某些小问题而影响单位的正常工作任务。提供给单位后期售后手册，以方便后

期解决售后问题。由单位签写施工满意及服务调查问卷。