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旅行社安全管理制度

为切实做好旅行社的安全管理工作，确保各项工作的顺利进行,根

据安全生产和旅游安全的法律、法规、标准，特拟定以下安全管理制

度。

旅行社安全工作实行分级管理、分级负责，责任到岗、责任到

人。成立旅行社安全管理领导小组，总经理为安全管理领导小组组

长，分管安全的副总经理为副组长，各部门经理为成员。

一、总经理为安全工作的第一责任人，其安全工作职责：

1、全面管理旅行社的安全工作，贯彻落实安全管理的法律、法

规、规章制度和安全标准。

2、负责建立健全旅行社安全岗位责任制和各项安全规章制度。

3、解决旅行社安全工作所需要的人、财、物，明确各级责任人员

的责任、权利、义务，建立以各级安全责任制为核心的安全管理机

制，保证安全管理机构健全、人员到位、责任落实。

4、每一个季度牵头组织召开安全工作会议，听取安全管理人员的

工作汇报，及时研究解决重大安全问题。

5、掌握企业安全工作动态，并采取多种形式(定期与不定期)组织

人员进行安全检查，发现问题及时予以解决。

6、一旦发生重大旅游安全事故，第一时间赶赴事故现场组织抢救

工作，并及时将事故情况报告政府有关部门，配合事故调查组开展调

查，依法妥善处理好伤亡事故的善后工作。

二、安全监督管理领导小组副组长，为安全管理分管责任人，主

要对旅行社的安全工作进行日常管理，其职责:

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1、建立健全各项安全工作的监督管理机制、规章制度、组织机

构。

2、制定旅行社安全工作目标和安全工作计划，负责对各项安全规

章制度的执行落实情况和安全目标、计划的完成情况进行具体的监督

检查，并对各级安全责任人的安全工作开展情况进行考核。

3、建立健全旅行社安全管理档案，制定实施安全培训制度，组织

开展安全教育培训，增强员工安全意识，提高全体人员安全知识和技

能。

4、每月定期开展安全生产检查，对事故隐患及时研究制定整改措

施并限期整改，将隐患消灭在萌芽状态。

5、采取各种组织和技术措施，防止经营过程中旅游安全事故的发

生。一旦发生旅游安全事故，立即采取应急措施，依法妥善处理善后

事宜，并向有关部门报告。

6、建立健全应急救援通讯网络，将公司内部和各相关职能部门的

联系电话整理编印，并督促公司全体员工熟记、会用。

三、安全生产领导小组成员(各部门经理)，主要对旅行社的安全

工作承担直接管理责任，其具体职责是：

1、负责贯彻执行旅行社制定的有关安全生产规章制度和安全标

准，并在本部门兼任安全管理人员。

2、建立健全部门安全管理档案，督促本部员工参加安全培训，提

高本部员工遵纪守法和安全生产的意识、知识和技能，从根本上杜绝

不安全行为。

3、每周定期对本部门工作进行安全检查与督促，对事故隐患及时

整改解决，将隐患消灭在萌芽状态。

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4、每天定时对本部所出团队进行跟踪检查，对团队中所发现的问

题进行处理解决，对旅游者采取完善的安全保障措施和必要的安全提

示，保证旅游者的生命和财物安全。一旦发生旅游安全事故，应积极

采取相关补救措施，防止事故的进一步扩大，并根据安全事故处理规

定及时向旅行社领导及有关部门报告。

旅行社安全管理制度（2）

是为确保旅行社运营过程中的安全问题得到有效管理和控制而制

定的一套制度和措施。以下是旅行社安全管理制度的一些主要内容：

1.安全责任制度：制定旅行社各级管理人员的安全责任，并规定

责任人的职责和权利。

2.安全防范制度：包括旅行社的安全防范措施，如会议、培训

等，以提高员工的安全意识和防范能力。

3.突发事件预案：制定旅行社突发事件的应急处理措施，包括组

织结构、应急预警、资源调配、通信联络和应急演练等。

4.安全培训制度：对旅行社员工进行安全培训，包括旅游安全知

识、应急处置、危险品管理等。

5.客服投诉制度：建立旅行社客服投诉处理机制，及时处理和反

馈客户投诉，并对问题进行整改和改进。

6.安全设施管理制度：旅行社要对其所辖的旅游场所、旅游车辆

等进行安全设施的管理和维护，确保设施的正