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运营管理方案

关于运营管理方案

为了确保工作或事情能有条不紊地开展，我们需要事先制定方案，

方案是计划中内容最为复杂的一种。那么大家知道方案怎么写才规范

吗？以下是小编精心整理的关于运营管理方案，仅供参考，大家一起

来看看吧。

运营管理方案1

一、经营战略

1、在产品上延伸

（1）实行酒店化经营、注重会所的文化建设，强调顾客的参与性，

我们将在各节日举办不同形式的活动并整合会所产品进行销售，从而

形成本店特色，会所运营管理方案。

（2）坚持绿色消费、健康休闲的经营方向，力求会所产品具备健

康品质，成为中高阶层消费的去处。整合优化服务项目，突出核心竞

争力项目，增加高附加值项目（即高利润项目）。

（3）注重环境修饰，创建一流舒适的经营场所。

（4）实现人性化便捷服务，创建客户部，并开办增值服务（具体

形式有茶座、复英传真、免费上网、保健养生商品销售专柜、定票、

免费接送等）。

（5）产品价格以迎合中高消费为主，界定顾客群体。

（6）远景目标：会所一年内形成品牌，建立顾客、员工忠实体系。

依托品牌优势实现连锁和多元化经营。

2、削价与价值回报

本会所承诺没有折扣，通过营销形式给顾客带来回报，使顾客具

有期望值，顾客消费的过程也就是顾客期望值接近目标的过程，从而

形成顾客消费的长期性，培养忠实的顾客群体。只有这样才能体现对

老顾客的关爱并赋予老顾客的价值回报，此价值是顾客在日常生活中

不能轻而易举达到的，更不是仅仅是一次消费折扣所换得的，自然会

所的品牌价值相应树立。

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3、引人注目的广告宣传

（1）关键时候舍得花钱。广告不仅是宣传的内容推介，更是企业

文化和行业文化的推介，通过广告树立企业的社会责任感，让《明月

堂》深入人心，在受众者脑海中烙下印象，从而拉动消费。

（2）形式活泼，引人入胜。在广告中我们采用真实照片，显示

会所建筑气魄与设施豪华、环境优美，也可采用员工照片突出某种独

特的气氛而具备感染力；通过专业摄影风格的图片来介绍各种服务项

目体现会所特色。

（3）令人不得不读的广告词。每次的广告宣传都搭配相应的广告

词引起到画龙点睛的作用。我们会所要有自己的广告语：我不在家，

就在明月堂，我不在明月堂，就一定在去明月堂的路上———演绎都

市经典，享受健康生活。

4、强强联合促销模式

（1）与旅游景点合作。为使我们真正成为顾客观光度假的场所我

们将A、实现杭州附近景点的合作B、合作后会所定期进行不同景点的

推介并代售景点门票C、优先接待景点推荐的客人。

（2）与旅行社合作。A接待旅行社安排顾客B依靠旅行社优惠价

代理我店VIP积分奖励顾客的旅游业务。

（3）与网站合作。A我们建设自己网站，网站内容涉及：企业介

绍、网上预定、企业文化、同行新闻、会员查询和酒店预订网建立合

作关系，依靠它们来推广我们会所。

（4）与附近酒店、KTV等合作，采取双赢互动营销，便利于顾客

就近消费。

5、领先运用技术项目

在按摩、足疗项目上我们成立技术开发组，专力于新技术和项目

的开发及技术培训。开发新项目并经相关人员测试后及市场调查后推

出，始