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安徽工业大学研究生考试试题

（—学年第一学期）

课程组织行为学班级级姓名学号

一、问答题（分）：

、请你回顾一下自己曾经工作过的单位，该组织采取了哪些激励措施？你如何评价这些措

施？（分）

激励就是指管理者创设各种既能朝向组织目标又能满足职工合理需要的物

质性和精神性条件，持续激发职工的动机，以调动职工行为积极性的过程。

、试分析一下自己的性格特点，是否需要改进，如何改进？（分）

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二、案例分析题（任选题，共分，每题分）

（一）用人的艺术

某家电子计算机集团公司，几年前，通过公开招聘，招收了两名刚刚从计算机专业毕业

的大学生张某和李某，人事经理决定让他们从事计算机的推销工作。从工作申报表和面试等

人事资料看，张某和李某虽然都想从事这项推销工作，但他们之间明显地表现出个体差异来。

张某很显然是外倾性格，热情、开朗、善交际、积极主动；而李某则表现出内倾性格，爱思

考，不愿与人说话，喜欢独处。一年后，张某看起来很快适应了销售工作，得心应手，成绩

出色，工作局面已经打开，不久将提升为部门经理。李某虽然也能完成交给的任务，但缺乏

主动性和积极性。此后不久，李某就找人事经理谈话，说他不想干了，准备辞职。人事经理

让他说出理由，李某也说不出个原因来，其中有一点，人事经理已经悟出来，那就是李某对

销售工作已经不感兴趣了。私下里，人事经理了解到，李某有很强的钻研精神，很善于搞些

发明创造。据说，他在中学时代，还获得过少年科技发明奖，这种创造意识他一直保持着。

这样，人事经理与总经理商谈之后，把李某单独请到家里，吃完饭后与他谈了一次，最后决

定调李某到研究开发部。在李某调动到调研开发部的那年年底，他的两项发明已为公司创收

了十几万元。

思考题：

、为什么张某能适应销售性工作，而李某则不能适应？这如何解释？

、假如你是管理者，你如何解决李某辞职的问题？

、从这个案例中，你能得到什么启示？

、你如何评价该公司的人事经理？

（二）在大城市医院（）中，压力管理巳实施年多了。这项工程最初动力来自中层管理者

由于感到压力，工作过度，遭受政策和程序上不可预料的变化而产生的广泛抱怨。高层行政

管理者寻求外部组织发展咨询师的帮助处理这些问题，咨询师有着压力管理的技能和经验。

工程最初阶段是诊断在医院里体验到的压力的原因和结果。了解压力源被看作发展合适

地处理压力计划所必须的前奏。咨询师制定了一个问卷来收集数据，调查对象是名中层管理

者。他们几乎对医院里所有方面负责。问卷的设计是以压力的概念模型为指导的。这与图所

示的内容相似。问卷包括与各种组织压力因素有关的项目。组织压力因素包括持续不断，反

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复出现的压力因素和与当前变革相联系的压力因素。它还包括有关管理者使用压力管理技术

的问题，如锻炼、营养了解、支持系统的创建。问卷以可能有立即的压力效果(如发火、睡

眠困难、吃喝模式的改变)和长期影响(如降低通常的健康、工作不满意和差的工作绩效)的题

目结尾。

对数据的分析显示，许多组织变革事件和持续的工作条件与调查到的管理者的压力水平

关系很密切。组织变革中最具有压力性的事件是命令、政策和程序的较大的、多次的变化。

大量意料之外的危机和最后期限，活动水平和工作节奏的突然增加，最易引起压力的持续工

作条件包括工作超负荷、当绩效不满意时的反馈、缺乏管理的信心、角色冲突和模糊。管理

者说他们很少使用压力管理技术去帮助他们